Articles, Livres blancs & Actualités sur l’automatisation raisonnée de la relation client

Les articles rédigés par notre équipe Botmind.

Les contenus co-écrits et publiés par des partenaires.

Juin 2021 : Le chatbot hybride qui convertit vos visiteurs en clients

Juin 2021 : 4 Innovations pour booster votre site e-commerce cet été

Juin 2021 : Botmind présent au Paris Roadshow

Mai 2021 : Interview SMART CONNECT du samedi 8 mai 2021 avec Christophe Chevalier CEO de Botmind

Mai 2021 : Quel canal choisir pour ma gestion de la relation client ?

Avril 2021 : 12 GIFs pour améliorer la gestion du support client durant les pics d'activité

Avril 2021 : Les 6 erreurs fatales dans la gestion de la relation client, et comment les éviter ?

Avril 2021 : Le Guide du Retailer pour booster sa croissance digitale

Mars 2021 : Chatbot et e-commerce : stratégie gagnante, ou perte de temps ?

Mars 2021 : Comment MyLittleBox à gamifier son expérience client ?

Février 2021 : Les start-up les plus innovantes selon le classement FEVAD et KPMG 2021

Fevrier 2021 / La logistique e-commerce : Les 9 éléments pour optimiser votre expérience client.

Fevrier 2021 / Replay webinar : Optimisez votre expérience d’achat en ligne pour gagner la confiance de vos visiteurs.

Février 2021 : L’utilisation de l’IA pour aider les clients et les agents dans l’e-commerce

Janvier 2021 : Les conseils d’experts pour bien débuter 2021 avec votre agent virtuel

Novembre 2020 : Pourquoi l’activation du live chat est un facteur de réachat dans l’e-commerce ?

Novembre 2020 / Vidéo : Présentation de Botmind en 2 minutes

Novembre 2020 : Le canal de chat est il réellement un canal de satisfaction ?

Novembre 2020 : Le TOP 10 des questions les plus posées aux e-commerçants durant le confinement, et comment y répondre?

Octobre 2020 / Guide de noel : Top 5 des bonnes pratiques pour un meilleur support client

Octobre 2020 / Guide de noel : Top 5 des bonnes pratiques pour une meilleure conversion

Séptembre 2020 : L’arme secrète des e-commerçants leaders pour un Black Friday réussi !

Séptembre 2020 : Les meilleures ressources support client pour la rentrée

Août 2020 : Pourquoi mettre en place une solution d’automatisation du support avant la rentrée ?

Août 2020 : Chatbot ou agent virtuel hybride, quelles différences ?

Juillet 2020: 10 astuces pour bien préparer votre support client avant l’été

Juillet 2020 / Infographie : Le service client au coeur des entreprises françaises

Juillet 2020 : 3 leviers simples et efficaces pour augmenter les performances de votre support client e-commerce

Juillet 2020 : 4 raisons d’automatiser son support client avec un chatbot hybride

Juillet 2020 : Les meilleurs E-Books de 2020 sur l’expérience client

Juillet 2020 / Replay webinar : Comment garantir la continuité de votre support client en toutes circonstances ?

Juin 2020 / Chatbot Hydride : la collaboration entre Humains et IA sur le même canal

Juin 2020 : L’e-commerce de demain, encore plus omnicanal ?

Juin 2020 : Botmind présent au 50 DAY organisé par 50 Partners

Juin 2020 / Replay webinar : Pourquoi l’expérience client est-elle facteur de ré-achat dans l’e-commerce ?

Mai 2020 / Podcast : L’usage du chatbot pour gagner en productivité

Mai 2020 / Infographie : le secteur e-commerce post-confinement en France

Mai 2020 / Livre Blanc : l’amélioration de l’expérience client dans l’e-commerce en 2020

Mai 2020 : 4 conseils pour relancer les ventes sur son site e-commerce post-confinement

Mai 2020 : Quels sont les changements à prévoir pour poursuivre son activité e-commerce post Covid-19 ?

Avril 2020 : Les meilleurs webinars et podcasts de 2020 sur l’expérience client et le support client

Avril 2020 / Infographie : l’impact du Covid-19 sur le secteur e-commerce en France

Mars 2020 : Comment augmenter le taux de conversion de son site e-commerce via le live chat ?

Mars 2020 / Confinement et support client : les 10 questions les plus posées

Mars 2020 : Les bonnes pratiques pour mettre en place un support client en télétravail

Mars 2020 : Botmind présent lors du One to One Retail E-Commerce Monaco 2020

Février 2020 : Botmind présent à la Maddy Keynote

Janvier 2020 : Petit Déjeuner Botmind / Shipup / Shopify

Janvier 2020 : Les meilleurs évènements expérience client et support client en France en 2020

Décembre 2019 : Comment gérer et renforcer un pic de ventes dans les meilleures conditions ?

Décembre 2019 / Livre blanc : Le guide de survie du E-commerçant pendant le Black Friday

Séptembre 2019 : Botmind intègre le classement de la FEVAD des meilleures solutions pour le e-commerce

Aout 2019 : Botmind intègre la marketplace Freshchat

Juillet 2019 : Botmind noté 5 ⭐️ sur la marketplace Zendesk

Juin 2019 : Botmind présent lors de la 48ᵉ convention de AMARC pour présenter l’automatisation du support client

Mars 2019 / Livre blanc : Réduire le coût de la relation client en améliorant la satisfaction client

Mars 2019 / Vidéo – Expérience Client Digitale : que peut-on attendre d’un chatbot ?

Novembre 2018 : Web Summit – Article – Discover Station F startups @WebSummit

Séptembre 2018 : Maddyness – Article – 5 startups à découvrir

Juin 2018 : 1er prix pour la meilleure utilisation des chatbots au Grand Prix Marketing B2B

Juin 2018 : Comment les chatbots hybrides réinventent-ils le futur de la relation client?

Avril 2018 : Station F – Article – Top 10 chatbots built at Station F

Avril 2018 / Chatbot hydride : comment faire travailler les robots et agents ensemble

Avril 2018 : Comment Botmind s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité des données clients

Février 2018 / Succès client: Le chatbot hybride, l’arme secrète de la relation client

Janvier 2018 : Maddyness – Qui sont les startups françaises derrière les chatbots?