Notre écosystème d’intégrations

Notre écosystème d’intégrations est basé sur 3 niveaux – Live chat, CMS et autres intégrations diverses, qui peuvent fonctionner tous ensemble (connexions API). Ces intégrations sont performantes et faciles à configurer. Des intégrations personnalisées peuvent également être réalisées à la demande.

Nos intégrations avec les plateformes de live chat

Vous pouvez facilement ajouter Botmind comme plugin à votre outil de support client. L’intégration facile et rapide vous permettra d’automatiser jusqu’à 45% de vos tickets de support. Botmind répondra automatiquement en un temps record à tous vos messages à faible valeur ajoutée, ne changeant rien au travail de vos agents qui pourront pleinement s’occuper des demandes les plus importantes. S’intégrant avec plusieurs plateforme de live chat, notre solution ne change pas vos habitudes de travail.

L’agent virtuel de Botmind s’intègre facilement à votre plateforme de chat en ligne Zendesk (anciennement appelée Zopim) pour répondre automatiquement aux questions fréquentes et chronophages reçues de vos clients. Vos tickets “offline” sont stockés dans Zendesk pour que vos agents puissent y répondre de façon asynchrone. Ne ratez plus aucune opportunité.

voir plus

Grâce à la synergie entre vos équipes Humaines et l’Intelligence Artificielle réunies sur le canal Freshchat, réagissez plus rapidement et augmentez la satisfaction de votre clientèle, tout en réduisant le coût global du support client. Redonnez le pouvoir à vos équipes pour améliorer l’expérience client de façon automatique.

voir plus

Avec Botmind, redonnez le pouvoir au conversationnel sur Front, canal essentiellement orienté sur l’e-mail. L’agent virtuel de Botmind vous permettra de mieux gérer les pics d’activité et d’éviter un “backlog” de plusieurs mails en attente de traitement. Facilitez la communication avec vos clients pour faire plus de ventes en ligne.

voir plus

Nos intégrations avec les CMS

Boostez votre CMS e-commerce en y intégrant une solution d’automatisation innovante. Grâce à l’intégration de Botmind, vous allez être en mesure d’augmenter votre retour sur investissement financier, ainsi qu’améliorer votre expérience client à l’aide d’une solution unique de chatbot hybride. Les CMS e-commerce les plus populaires sont compatibles avec notre outil.

Votre CMS Shopify dispose d’un backoffice très complet pour vos agents, même si ceux-ci doivent effectuer de nombreux clics avant de trouver l’information qu’ils cherchent. Avec Botmind plus besoin de réinitialiser manuellement un mot de passe, faire un suivi de commande etc.

voir plus

Enrichissez votre PrestaShop avec les automatismes de Botmind. Avec une intégration native sur le CMS, notre agent virtuel a accès à toutes les informations nécessaires à la personnalisation de l’expérience client. Émerveillez vos visiteurs et clients.

voir plus

Magento dispose d’un ensemble d’API très complet pour avoir des informations détaillées sur vos produits et vos clients. Mettez à contribution ces données dans l’amélioration de l’expérience client sur votre site e-commerce.

voir plus

Pourquoi l’intégration de Botmind est-elle la plus efficace ?

Partenaire officiel de Zendesk, Front, Intercom, Freshchat, Dimelo et IAdvize, Botmind dispose d’un écosystème d’intégration complet et performant.

Pourquoi utiliser Botmind en complément de votre helpdesk de support traditionnel ?

L’intégration de Botmind dans votre helpdesk (Zendesk, Front, Freshchat etc.) vous permettra d’obtenir une amélioration rapide de vos indicateurs clés de performance tels qu’une réduction des couts de 40 à 90% sans aucun changement de process dans le quotidien de vos agents. Il en résulte alors une augmentation de 26% du taux de satisfaction client moyen, les visiteurs de votre site e-commerce ayant toujours des réponses rapides et pertinentes à toutes leurs interrogations. Notre écosystème d’intégrations est facilement modulable avec l’ensemble de vos outils utilisés en interne. Qu’il s’agisse d’un CMS (Shopify, Magento, Prestashop etc.), d’un logiciel de support client, d’un CRM, d’un ERP ou même d’une API, la donnée dont vous disposez est utile à la personnalisation de l’expérience client et Botmind utilisera au mieux cette donnée pour améliorer l’expérience client de vos visiteurs.

"L'agent virtuel est simple à mettre en place, peu coûteux et fourni un très bon retour sur investissement."

Cloé Sponton
Responsable Satisfaction client

"Grâce à Botmind les clients sont indépendants et obtiennent une réponse rapide quand ils le souhaitent."

Caroline Fabre
Responsable E-commerce

“Botmind, c'est permettre à une entreprise de faire du service client lorsque c'est vraiment nécessaire.”

Michaël Clapson
Responsable Service Client

Réservez votre démo personnalisée

Botmind est la solution qui donne aux e-commerçants 100% de pouvoir et de contrôle grâce au conversationnel. Faites plus de ventes et réduisez vos coûts de support.

Choisissez le créneau pour votre démo personnalisée.

Découvrez Botmind et obtenez des réponses à vos questions.

Obtenez gratuitement un audit de performance et un pricing détaillé.

Calculez votre retour sur investissement pour faire votre choix.

Nous vous accompagnons étape par étape.

Prenez en main l'outil, l’impact sur vos KPIs, et la performance.

des centaines d'e-commerçants nous font déjà confiance !