Botmind s'intègre à votre stack déjà en place,
pas l'inverse.
Vos agents restent dans leur interface habituelle. Botmind s'y greffe directement : helpdesk, CRM, e-commerce, sans changer vos workflows.
Déploiement en 21–28 jours · CSM dédié · +100 e-commerçants
Les 4 modules qui orchestrent votre support
Chaque canal a son module IA dédié. Botmind les pilote depuis un hub central. Vos intégrations se connectent à l'ensemble.
4 modules IA, un orchestrateur central
Votre stack, sans compromis
Botmind se connecte nativement à vos outils helpdesk et e-commerce. Survolez une carte pour en savoir plus, cliquez pour visiter l'outil.
Opérationnel en 21–28 jours
Nos équipes CSM prennent en charge l'intégration technique de bout en bout. Vous validez, nous configurons, vous lancez.
Cadrage & cartographie
Analyse de vos flux entrants (chat, email, téléphone), identification des typologies de demandes automatisables, état des lieux de votre stack technique et préparation des accès API.
Paramétrage & connexions
Configuration des connecteurs API avec vos outils existants, paramétrage des scénarios de réponse et des règles de routage, tests de recette sur environnement de préproduction.
Mise en ligne & suivi KPIs
Après validation de recette, Botmind est mis en production. Taux d'automatisation, satisfaction client et charge traitée sont mesurés dès J+1. Un CSM dédié assure le suivi continu.
Chaque module, ses connecteurs
Les 4 modules Botmind s'appuient sur vos intégrations pour opérer sur les bons canaux, avec les bonnes données.
Selfcare chat 24/7 sur votre boutique
Le chatbot interroge vos données e-commerce et helpdesk en temps réel pour répondre sans intervention humaine.
21 intégrations
Assistance agents en temps réel
Résumé de ticket, suggestion de réponse, dans votre interface helpdesk habituelle.
15 intégrations
Automatisation des emails entrants
Emails analysés et traités automatiquement via votre outil de gestion des tickets.
18 intégrations
Standard téléphonique vocal
Appels simples traités en selfcare vocal 24h/24. Demandes complexes transférées avec contexte.
27 intégrations
Questions sur les intégrations
Botmind dispose d'un écosystème technique illimité par API : Zendesk, Salesforce, easiware, Freshdesk, Front, Kiamo, Oceancall pour le helpdesk & CRM, Shopify, PrestaShop, Magento, Joomla pour l'e-commerce, WhatsApp, Messenger pour la messagerie, Oceancall pour la téléphonie, Sendcloud, Shipup pour la logistique, Excel, Google Sheets pour la data, Oracle pour le CRM/ERP. Si votre outil n'est pas encore listé, notre équipe évalue la faisabilité lors de votre démo.
Oui. Les 4 modules Botmind (ASSIST AI, REPLY AI – Email, CHATBOT AI, CALLBOT AI) sont conçus pour fonctionner ensemble ou séparément. Vous pouvez démarrer par le canal le plus chargé (email, chat ou téléphone) et ajouter des modules au fil de votre montée en maturité. Chaque module partage le même contexte client et la même base de connaissance, ce qui améliore la cohérence des réponses sur tous les canaux.
Non. Botmind se greffe directement à vos outils existants (Zendesk, Freshdesk, easiware, Front…). Vos agents continuent de travailler dans leur interface habituelle. Ils bénéficient de l'assistance IA (résumés, suggestions de réponse, classification) sans changer leurs habitudes. Les clients, de leur côté, utilisent les mêmes canaux qu'avant.
L'écosystème Botmind est illimité par API. Si votre outil dispose d'une API REST (ce qui est le cas pour la quasi-totalité des solutions SaaS du marché), notre équipe technique peut évaluer la faisabilité d'une connexion lors de votre session de découverte. Des connecteurs sur mesure ont déjà été développés pour des outils internes, des ERP propriétaires et des solutions spécifiques au retail.
L'intégration Botmind se déroule en 21 à 28 jours calendaires. Cela inclut la phase de cadrage (semaine 1), le paramétrage et les tests de recette (semaines 2–3), puis la mise en production (semaine 4). Nos équipes CSM prennent en charge le volet technique. Vous n'avez pas besoin de mobiliser une équipe dev de votre côté pour les intégrations natives.
L'infrastructure Botmind est hébergée en Union européenne et conçue en conformité avec le RGPD. Les échanges de données via API sont chiffrés en transit (TLS) et au repos. Botmind n'utilise pas vos données clients pour entraîner des modèles tiers. Pour toute question spécifique sur la sécurité ou pour demander notre documentation DPA, contactez directement notre équipe.
Botmind prend en charge les 20 langues les plus parlées au monde, dont le français, l'anglais, l'espagnol, l'allemand, le portugais, l'italien, l'arabe, le mandarin, le japonais et le coréen. La détection de langue est automatique et les réponses sont générées dans la langue du client. Le traitement du langage naturel est calibré pour les expressions et typologies de demandes spécifiques au service client e-commerce, avec gestion des abréviations et du langage courant. Idéal pour les e-commerçants opérant sur plusieurs marchés internationaux.
Chaque client Botmind bénéficie d'un Customer Success Manager dédié après le go-live. Ce CSM suit les indicateurs clés (taux d'automatisation, taux de satisfaction, volume traité) et intervient proactivement pour ajuster les scénarios si nécessaire. Des révisions régulières sont planifiées pour faire évoluer la configuration au fil de la croissance de votre activité.
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Botmind à votre stack ?
Échangez avec notre équipe. Nous analysons vos outils et proposons les modules adaptés à votre contexte.
Déploiement en 21–28 jours · Équipe CSM dédiée · Hébergé en Union européenne
