Résolvez vos demandes de support client avant même de les recevoir

Avec Botmind ouvrez un canal de support client accessible 24h/24 et 7j/7 de façon dynamique pour répondre à vos clients en toutes circonstances. Utilisez la puissance de l’intelligence artificielle pour autonomiser les visiteurs de votre site e-commerce et satisfaire leur volonté d'avoir des réponses instantanées.

Transformez les visiteurs de votre site en clients fidèles

-29%

Du taux de contact

-47%

De durée moyenne de traitement

+26%

De satisfaction client

Autonomisez vos clients

Notre formulaire de contact vous permet de répondre instantanément aux demandes de vos clients grâce à un premier niveau de type FAQ dynamique. Les demandes plus complexes sont qualifiées avec toutes les informations dont vous avez besoin et transmises à votre équipe de support sur le canal de votre choix. Les informations fournies par Botmind sont personnalisées en fonction de celles dont vous disposez déjà dans votre Helpdesk, votre CMS ou votre CRM, pour des interactions individualisées et une satisfaction client améliorée.

Améliorez la qualité de vos réponses

Les informations fournies par Botmind sont personnalisées en fonction des informations dont vous disposez déjà dans votre Helpdesk, votre CMS ou votre CRM. Chaque client, compte tenu des informations qui lui sont propres, se verra apporter une réponse personnalisée en temps réel. Adoptez des interactions individualisées avec votre audience, à l’échelle, pour améliorer la satisfaction client et votre NPS

Gagnez du temps en automatisant vos réponses 

Botmind automatise les réponses aux formulaires de contact instantanément, réduisant ainsi la charge de travail de vos agents de support et permettant de se concentrer sur des tâches plus complexes nécessitant une intervention humaine. En automatisant les réponses aux questions fréquentes et chronophages, vous réduisez votre backlog et optimisez la productivité de vos équipes de relation client.

Répondez plus vite, en toutes circonstances

L’automatisation des réponses aux formulaires de contact est instantanée, et permet de réduire la charge de travail de vos agents, qui peuvent se concentrer sur les tâches les plus complexes nécessitant une intervention humaine. Ne laissez pas les questions fréquentes et chronophage remplir votre backlog et prendre du temps précieux à vos équipes de relation client

Quelques exemples de réussite chez nos clients

3000
conversations automatisées via la FAQ
"Le formulaire de contact est un bon moyen de répondre aux demandes entrantes de certains clients qui ne trouvent pas la réponse sur le Live Chat."
Michaël Clapson, Responsable Service Client chez Easypara
7000
conversations automatisées chaque mois
"Botmind permet de filtrer les demandes et de se concentrer sur celles nécessitant une réelle intervention de notre équipe SAV."
Audrey Laot, Cheffe de projet Digital chez
DifyD2C

Mesurez la performance de vos automatisations

Avec le “Dashboard” Botmind, suivez facilement vos indicateurs clé et améliorez en continu votre relation client. Ce tableau de bord intuitif vous permet d’obtenir toutes les informations nécessaires pour piloter efficacement votre activité, grâce à la collecte de données précises et à une utilisation simplifiée.

Intégrez Botmind
à vos outils de support client

Associez la puissance de l’automatisation à la variété des solutions de relation client que vous utilisez. Nous disposons d’un réseau existant de plus de 30 intégrations spécialisées dans le domaine de l’e-commerce et du support client et sommes capables de nous intégrer via API à la plupart des solutions professionnelles que vous utilisez

Les e-commerçants aiment Botmind, découvrez pourquoi :

Le Slip Français

Comment Le Slip Français a réussi à allier une forte croissance et une forte saisonnalité avec une expérience client au top ?

manouvellevoiture.com

Comment manouvellevoiture.com utilise l'automatisation pour booster la productivité de son support client ?

Easypara

Comment Easypara a fait de l’agent virtuel, le moyen de communication privilégié de ses clients ?

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