Simplifiez votre support client grâce à l'automatisation du live chat avec Botmind

Avec l’interface de chat Botmind, éliminez toutes les demandes de support client de niveau 1 de façon automatique. Utilisez la puissance de calcul de l’intelligence artificielle pour massivement personnaliser les réponses aux questions fréquentes et chronophage, et améliorer la qualité de service de votre site e-commerce.

Transformez les visiteurs curieux de votre site en clients fidèles

+26%

De satisfaction client

x1.2

Du taux de conversion

-60%

Des coûts de support client

Automatisez les actions répétitives facilement

Grâce à Botmind, vous pouvez créer des parcours de réponses automatisées pour répondre rapidement aux demandes fréquentes de vos clients. Notre technologie de choix multiples permet de qualifier les clients et de leur fournir des réponses contextuelles, basées sur les informations de votre CRM ou de votre helpdesk. Cette automatisation réduit considérablement le temps de réponse et améliore la satisfaction client, en libérant vos équipes de support client des tâches chronophages et fastidieuses.

Restez disponible 24 h/24, sans surcoût

Botmind permet de fournir une assistance constante à vos clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans surcoût. Grâce à l'automatisation raisonnée, Botmind peut qualifier et automatiser les réponses aux questions en toute autonomie, même en dehors des heures de travail et pendant les pics d'activité. Cela permet à vos équipes de support client de se concentrer sur des tâches plus complexes et d'améliorer la qualité de service pour vos clients

Personnalisez votre relation client à grande échelle

Botmind utilise l'intelligence artificielle pour fournir des réponses cohérentes, précises et rapides aux demandes des clients, améliorant ainsi la qualité de service et la satisfaction client. Avec Botmind, vous pouvez capitaliser sur les informations dont vous disposez déjà pour personnaliser votre communication envers vos clients et leur montrer que vous accordez de l'attention à leurs demandes. Cela peut améliorer l'engagement des clients et renforcer leur fidélité à long terme.

Transformez vos visiteurs curieux en clients satisfaits 

Botmind peut engager une discussion personnalisée avec les visiteurs de votre site e-commerce et qualifier cette audience sans effort supplémentaire pour votre équipe de relation client. Les réponses contextualisées rassurent les acheteurs hésitants et encouragent les achats multiples, augmentant ainsi votre panier moyen. En automatisant le processus de conversion client, Botmind peut rapidement améliorer la satisfaction client et contribuer à la croissance de votre entreprise

Capterra Review

Botmind est noté 5 étoiles par ses clientsBotmind est noté 5 étoiles par ses clientsBotmind est noté 5 étoiles par ses clientsBotmind est noté 5 étoiles par ses clientsBotmind est noté 5 étoiles par ses clients

Finances Online Review

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Zendesk Marketplace

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Station F Classement

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De nombreux autres cas d’usages s’offrent à votre relation client

Push marketing première visite

Conseil produit & Add to cart

Réassurance Panier & Live chat agent

Remboursement produit cassé ou oublié

Cliquez sur les cases pour afficher les détails

Mesurez la performance de vos automatisations

Avec le “Dashboard” Botmind, suivez facilement vos indicateurs clé et améliorez en continu votre relation client. Ce tableau de bord intuitif vous permet d’obtenir toutes les informations nécessaires pour piloter efficacement votre activité, grâce à la collecte de données précises et à une utilisation simplifiée.

Intégrez Botmind
à vos outils de support client

Associez la puissance de l’automatisation à la variété des solutions de relation client que vous utilisez. Nous disposons d’un réseau existant de plus de 30 intégrations spécialisées dans le domaine de l’e-commerce et du support client et sommes capables de nous intégrer via API à la plupart des solutions professionnelles que vous utilisez

Quelques exemples de réussite chez nos clients

80%
des conversations automatisées par  Botmind
"Le but était de trouver une solution rapide à mettre en place et qui était peu onéreuse. Botmind cochait toutes les cases."
Sophie Barsac, Responsable clients et logistique chez Beauté Privée
119h
De travail économisées
"L'agent virtuel est simple à mettre en place, peu coûteux et fourni un très bon retour sur investissement."
Cloé Sponton, Responsable Satisfaction client chez Jacadi

Les e-commerçants aiment Botmind, découvrez pourquoi :

Le Slip Français

Comment Le Slip Français a réussi à allier une forte croissance et une forte saisonnalité avec une expérience client au top ?

manouvellevoiture.com

Comment manouvellevoiture.com utilise l'automatisation pour booster la productivité de son support client ?

Easypara

Comment Easypara a fait de l’agent virtuel, le moyen de communication privilégié de ses clients ?

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