La plateforme d'agents IA
pour votre service client
Automatisez les interactions client sur chat, email et téléphone pour alléger vos équipes et améliorer l'expérience client. Plus de 100 entreprises font confiance à Botmind.
⚡ Déploiement en 21 à 28 jours · Sans refonte de vos outils existants
Vos équipes méritent mieux que ça
L'allongement des délais frustre vos clients. La surcharge de vos agents dégrade la qualité de service et bloque votre capacité à croître.
Canaux saturés
Chat, email, téléphone : les pics d'activité submergent vos équipes précisément quand l'expérience client est décisive pour la fidélisation.
Tâches répétitives
80% des contacts sont des variantes du même motif. Vos agents traitent les mêmes cas au lieu de se concentrer sur la vraie valeur humaine.
Coûts d'échelle
Le BPO pèse sur la rentabilité sans garantir la qualité. Recruter pour absorber les pics reste une solution temporaire et onéreuse.
Latence fatale
Les délais de traitement dégradent la satisfaction immédiate, le taux de conversion post-achat et la réputation de votre marque.
Le hub central de votre support client
Botmind orchestre vos interactions omnicanales : de la capture de la demande à la résolution, en interrogeant en temps réel votre base de données et vos outils métiers.
Analyse d'intention & qualification IA
4 modules complémentaires, un seul orchestrateur
Chaque canal client a son module IA dédié. Botmind les orchestre depuis un hub central pour une expérience unifiée.
Avant Botmind · Après Botmind
La même demande client. Deux réalités opérationnelles radicalement différentes.
Des chiffres réels, par marque
Pas des moyennes génériques. Ce que Botmind a réellement changé pour nos clients.
Jacadi
Mode enfant200+ boutiques
"Les contacts non qualifiés ont fortement chuté depuis la mise en place de Botmind."
- Cloé S., Responsable Satisfaction Client
Easypara
ParapharmacieE-commerce
"En 3 clics, les clients ont la réponse sans avoir besoin de contacter quelqu'un."
- Michaël C., Responsable Service Client4M+ clients
"L'IA absorbe tous les pics. Nos agents se concentrent sur ce qui compte vraiment."
- Graziella K., Directrice Expérience ClientUn écosystème technique illimité par API
Botmind s'interface nativement avec les leaders du Helpdesk, CRM et e-commerce, et s'intègre à votre stack sur-mesure via API GraphQL / REST.
Zendesk
Salesforce
easiware
Shopify
PrestaShop
Magento
Intercom
Freshdesk
TwilioL'IA en production
en 21 à 28 jours
Nos ingénieurs Customer Success gèrent le paramétrage de A à Z. Votre équipe n'y consacre que 5 heures au total.
Data & Cadrage
Analyse de vos métriques historiques, identification des goulots d'étranglement et des flux à haute valeur d'automatisation.
Training & Setup
Connexion API sécurisée, entraînement sur votre base de connaissances, conception des parcours de résolution.
Go-Live & Itération
Déploiement progressif, monitoring en conditions réelles, optimisation continue des KPIs de performance.
Simulez votre potentiel d'automatisation
Le niveau d'automatisation varie selon vos volumes et votre mix de canaux. Obtenez une analyse personnalisée de votre service client en 30 minutes.
Générer mon auditCe que disent nos clients
Des témoignages authentiques de responsables service client et d'e-commerçants qui ont transformé leur service avec Botmind.
Sans Botmind, je devrais faire du 8h/23h !
Les clients trouvent ça génial, ils arrivent sur notre site et en 3 clics, ils ont la réponse à leurs questions sans avoir besoin de demander à quelqu’un !
Sur les dernières opérations, l’agent virtuel est très sollicité et on reçoit beaucoup moins d’appels. Son efficacité est forte lors de ces périodes.
Nous avons mis en place Botmind pour réduire nos contacts non qualifiés qui étaient en forte augmentation suite au covid. La stratégie a été payante.
Botmind en une phrase : le parfait compagnon de la relation client.
L’agent virtuel Botmind, c’est un membre de l’équipe disponible 24h/7j.
Grâce à Botmind, nos agents ne traitent plus que des demandes spécifiques à forte valeur ajoutée qui nécessitent une intervention humaine.
La solution est très sécurisée dans le sens où ce sont des parcours et de la FAQ dynamique donc les infos données par l’agent virtuel sont maîtrisées.
J’étais sceptique sur l’utilisation d’un chatbot mais Botmind et son fonctionnement sortait du lot et le résultat s’est révélé très positif.
Sans Botmind, je devrais faire du 8h/23h !
Sur les dernières opérations, l’agent virtuel est très sollicité et on reçoit beaucoup moins d’appels. Son efficacité est forte lors de ces périodes.
Nous avons mis en place Botmind pour réduire nos contacts non qualifiés qui étaient en forte augmentation suite au covid. La stratégie a été payante.
Botmind en une phrase : le parfait compagnon de la relation client.
L’agent virtuel Botmind, c’est un membre de l’équipe disponible 24h/7j.
Grâce à Botmind, nos agents ne traitent plus que des demandes spécifiques à forte valeur ajoutée qui nécessitent une intervention humaine.
La solution est très sécurisée dans le sens où ce sont des parcours et de la FAQ dynamique donc les infos données par l’agent virtuel sont maîtrisées.
J’étais sceptique sur l’utilisation d’un chatbot mais Botmind et son fonctionnement sortait du lot et le résultat s’est révélé très positif.
Conçu pour les exigences enterprise
Conformité, souveraineté des données et architecture scalable, sans compromis.
Conformité RGPD garantie
Vos données et celles de vos clients sont traitées dans le strict respect du RGPD. Contrats DPA fournis, registre des traitements auditable, droit à l'effacement natif.
Conçu en France · Hébergé en UE
Société française JEI reconnue par Bpifrance. Algorithmes propriétaires, infrastructure hébergée en Union européenne. Aucune donnée ne quitte le territoire de l'UE.
Scale à la demande
Architecture conçue pour absorber les pics ×10 (Black Friday, soldes) sans dégradation. +10 millions de tickets traités. 99.9% de SLA. Monitoring temps réel inclus.
Tout ce que vous devez savoir
Le ROI dépend de vos volumes de contacts, de votre mix de canaux (chat, email, téléphone) et du taux d'automatisation cible. Nos équipes vous préparent une analyse personnalisée lors d'un premier échange.
L'intégration Botmind se déroule en 21 à 28 jours. Nos équipes CSM prennent en charge le paramétrage et vous accompagnent jusqu'au lancement.
Botmind dispose d'un écosystème technique illimité par API : Zendesk, Salesforce, easiware, Shopify, PrestaShop, Magento, Freshdesk, Intercom, Twilio et bien d'autres. Toute intégration sur-mesure est possible via API GraphQL / REST.
Botmind propose un accompagnement structuré : cadrage des parcours, paramétrage par nos équipes CSM, recette et validation avant mise en ligne, puis suivi des KPIs dès le lancement.
Botmind dispose d'un écosystème technique illimité par API. La plateforme s'intègre nativement avec Zendesk, Salesforce, easiware, Shopify, PrestaShop, Magento et bien d'autres. Toute intégration sur-mesure est possible.
Non. Botmind se greffe directement sur votre stack existante (helpdesk, CRM, outils e-commerce) sans refonte. Vos équipes continuent de travailler dans leur interface habituelle.
Libérez vos agents.
Passez à l'échelle.
Intégration en 21 à 28 jours. Démarrez maintenant.