Automatisez de façon raisonnée les réponses aux demandes fréquentes et chronophage de vos clients sur tous les canaux de support pour maximiser la productivité du support client. Avec Botmind libérez le backlog de votre site e-commerce des demandes de support de niveau 1 et donnez le temps nécessaire à vos agents pour améliorer la qualité de service de façon durable.
Permettez à vos agents d’enfin pouvoir se concentrer sur les questions à forte valeur ajoutée.
Maximisez le taux de résolution des problèmes dans des temps courts avec des ressources controlées.
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Gérez plus facilement et sans surcoûts les pics d'activité et la relation client hors des heures de bureau.
Botmind agit en amont des demandes tel un filtre de votre service client et met en relation un client avec un agent en structurant son besoin : Qualification, Automatisation, Routage. Automatisez 40% de vos contacts entrants en 3 mois.
Boostez les performances de votre relation client grâce à l'automatisation raisonnée. L'intégration de Botmind vous permettra d'automatiser les réponses aux questions fréquentes et chronophage sur tous les canaux textuels, pour permettre à vos agents de se concentrer sur les questions à forte valeur ajoutée.
Vous pouvez très facilement intégrer Botmind dans votre solution de support client actuelle via l'utilisation de nos APIs natives.
Votre agent virtuel aura le ton que vous lui demandez d’avoir. Vous devez donc renseigner les informations qui aideront vos clients pour une meilleure personnalisation.
Notre agent virtuel est pré-entrainé pour l'e-commerce. Vous pouvez choisir l'un de nos 150 modèles prédéfinis pour automatiser les réponses aux questions fréquentes rapidement.
Une fois votre agent virtuel testé vous pouvez facilement le mettre en ligne pour améliorer votre expérience client et faire plus de ventes.
Botmind est conçu pour s’intégrer nativement aux Helpdesk, CMS et live-chat les plus utilisés en France, ce qui facilite l’autonomisation de vos agents et l’amélioration de l’expérience de vos clients grâce à l’Intelligence Artificielle. Grace aux intégrations dans vos outils du quotidien, personnalisez réellement votre communication client à l’échelle avec les informations dont vous disposez déjà.
"Mon équipe apprécie la solution Botmind. Sa mise en place est rapide et son utilisation est simple. L'agent virtuel est devenu notre collègue de travail."
Maguelone Piaraly, Responsable des opérations E-Commerce
“Nous devons avoir des conversations pertinentes avec nos clients. Cela passe surtout par des parcours fluides et agréables mis en place avec l'équipe CSM Botmind.”
Manon Dubois,
Chef de projet
