L’automatisation du support client pour le eCommerce


L’agent virtuel Botmind intègre facilement votre outil de service client pour répondre automatiquement aux questions fréquentes et chronophages de vos clients. Réunissez vos agents humains et l’intelligence artificielle sur le même canal pour répondre plus rapidement et de manière plus performante à vos clients, tout en réduisant vos coûts de support client.


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L'automatisation du support client pour le eCommerce
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45% de votre support client peut être automatisé dès aujourd’hui. Plus de questions comme :


“Où est ma commande ?”

Notre agent virtuel peut se connecter à votre backoffice pour récupérer les statuts de commande et envoyer un lien de suivi à vos clients.

“J’ai perdu mon mot de passe !”

Notre agent virtuel est en mesure de fournir des conseils de résolution et de renvoyer directement le lien de réinitialisation du mot de passe à vos clients.

“J’ai reçu un objet cassé !”

Notre agent virtuel peut pré-qualifier les demandes d’assistance afin que votre équipe n’ait besoin que d’approuver ou non une demande de remboursement.

“C’est quoi vos derniers produits ?”

Notre agent virtuel peut extraire les produits d’un flux catalogue/produit et aider les clients à trouver ce qu’ils cherchent.

“Je veux modifier mon adresse !”

Notre agent virtuel peut mettre à jour automatiquement une adresse de livraison si le colis n’a pas encore été envoyé.

“Comment ça taille ?”

Notre agent virtuel peut aider vos clients à comprendre la composition de vos produits et les guider concernant les tailles.

Plus performant, plus rapide et moins cher


Déployez un agent virtuel capable de répondre à toutes les demandes fréquentes de vos clients en un rien de temps. Avec Botmind, optez pour une automatisation du support client. Ainsi, votre équipe peut se concentrer sur les clients à valeur ajoutée. L’agent virtuel se chargera de répondre instantanément à toutes les demandes fréquentes et chronophages de manière personnalisée, en maximisant la satisfaction de vos clients.

Augmentation de 26% de la satisfaction client

Augmentation de 26% de la satisfaction client

Résolutions 3.7x plus rapides

Résolutions 3.7x plus rapides

Diminution minimum de 50% du coût de traitement

Diminution minimum de 50% du coût de traitement

Nos heureux clients


Grâce à Botmind, mon équipe gagne du temps et de l’argent. L’intégration était très simple et le résultat est incroyable : des heures et des heures de gagnées par agent chaque mois !

Julie Bedouch
Julie Bedouch
Artsper

La solution Botmind est un chatbot simple à mettre en place, au prix juste qui répond aux attentes de 90% des e-commercants aujourd’hui. Elle fait gagner du temps aux conseillers du support.

Martin Tauber
Martin Tauber
My Jolie Candle

Botmind apporte les réponses dont nos clients ont besoin de manière automatisée. Notre satisfaction client a clairement augmenté depuis l’intégration de Botmind dans notre support client.

Aurore Galland
Aurore Galland
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