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En 2021, le chiffre d’affaires annuel du e-commerce français était en hausse de 15% par rapport à l’année 2020. Un chiffre qui en dit long sur l'année 2022 en cours. Botmind vous a préparé un récapitulatif des différentes tendances à suivre pour booster son chiffre d’affaires dans la vente en ligne en 2022 ! Pour vous faciliter la tâche, vous trouverez également en bas de page une infographie récapitulative 😉
Ceci est la partie 2 de l'article, si vous n'avez pas encore vu la partie 1, c'est par ici ! Bonne lecture.
6. Quick Commerce
Si vous prenez les transports à Paris et dans certaines “grandes villes” de France, vous avez sûrement déjà croisé la route de publicités pour le « quick commerce ». Ces entreprises de distribution se basent sur la promesse d'une livraison effectuée dans un délai très court de l'ordre de 10 à 15 minutes. Flink par exemple, vous propose de vous livrer en 10 ou 15 minutes, soit moins de temps qu’il ne faut pour se rendre en magasin et effectuer ses achats (en général). Le quick commerce est la nouvelle tendance grandissante à suivre de près.
7. Ajuster ses paiements
La tendance en termes de parcours d’achat est désormais l’omnicalité. Les consommateurs démarrent leur volonté d’achat via leur mobile, continuent leurs recherches sur une tablette, puis le finalisent terminent sur ordinateur. Il est aujourd'hui essentiel d’opter pour une véritable stratégie de paiement omnicanale pour augmenter ses ventes.
Dans cette optique, Payplug simplifie l’encaissement des paiements en ligne, en proposant une interface et des fonctionnalités simples et innovantes.
8. Les chatbots hybrides
La crise sanitaire a profondément changé les comportements consommateurs, obligeant les e-commerçants à s’adapter en optant pour les chatbots hybrides. Cette solution outils d’automatisation du support client. Le concept est d’associer les agents humains et un agent virtuel sur un même canal d’interaction.
Quel meilleur exemple que Botmind pour illustrer cette tendance. Nous proposons une solution d’automatisation raisonnée permettant d’engager la conversation avec vos visiteurs, les assister dans leur parcours d’achat et faire plus de ventes grâce à l’intelligence artificielle.
9. La Réalité Augmentée et la Réalité Virtuelle
Les entreprises utiliseront de plus en plus la réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (VR) pour leurs développements dans les années à venir. En 2020, la taille du marché de la RA/RV a dépassé les 10,7 milliards d’euros. En 2024, ce chiffre devrait atteindre 63,5 milliards d’euros. Ces technologies deviennent de plus en plus avancées, plus accessibles et surtout moins chères. En utilisant la technologie de réalité augmentée et de réalité virtuelle, les clients peuvent visiter virtuellement les salles d’exposition comme s’ils y étaient, transformant ainsi entièrement l’expérience d’achat.
L’entreprise Retail VR permet par exemple d’améliorer les processus et les ventes du retail grâce à la réalité virtuelle et la réalité augmentée.
10. Rester compétitif et innovant en se formant
Au-delà des tendances pures en e-commerce pour cette année 2022, il est important de rester en constante veille et de se former régulièrement. Les podcasts et webinars sont le meilleur moyen de s’informer rapidement et de manière interactive. Botmind a sélectionné pour vous les meilleurs podcasts et webinars de 2021 pour vous préparer à cette nouvelle année.
Vous disposez désormais de toutes les informations pour intégrer les tendances marketing 2022 à votre stratégie