Octobre 2021 / Botmind noté 5/5 sur les comparateurs

Date de publication : 
28/10/2021
Date de mise à jour : 
28/10/2021

Botmind met des étoiles dans les yeux de ses clients... Et dans ceux des sites d’avis ! L’entreprise obtient quasiment 5 étoiles sur chaque site de référence, que ce soit sur Capterra, Appvizer ou même Zendesk qui qualifie Botmind de la “meilleure application connectée pour l’automatisation du support client”. Fort de plus d’une centaine de clients, Botmind propose une solution qui fait ses preuves au quotidien auprès des e-commerçants. L’agent virtuel plaît, car il permet d’automatiser plus d’une centaine de questions fréquentes et chronophages et chaque e-commerçant bénéficie d’un accompagnement personnalisé.

Un accompagnement 5 étoiles

Un des points forts de Botmind réside dans l’accompagnement de chacun de ses clients. L’entreprise met un point d’honneur à pouvoir suivre l’évolution et la performance de son agent virtuel déployé sur les sites marchands. Dès lors qu’un client souhaite rejoindre Botmind, il est pris en charge par l’équipe Customer Success Management (CSM). Que ce soit pendant le POC (période d’essai du produit), durant l’intégration ou lors du suivi du widget, chaque client bénéficie d’un contact privilégié avec un Account Manager. 

L’équipe CSM est également à l’écoute de chaque retour et suggestion. Elle met un point d’honneur à pouvoir adapter la solution Botmind à chaque site e-commerce et à chaque objectif poursuivi (allégement du support, avant-vente, communication, branding, etc.). Le but est que les e-commerçants soient les plus satisfaits possible afin de permettre à leurs propres clients de bénéficier de la meilleure expérience.


Des chiffres qui ne trompent pas

L’agent virtuel Botmind est un outil rapide à mettre en place et qui fait ses preuves. Sa simplicité d’utilisation est appréciée par les clients, qui peuvent rapidement être autonomes sur le tableau de bord.


Botmind permet d’augmenter considérablement et de manière simple le taux de conversion d’un e-commerçant. L’agent virtuel automatise les réponses aux questions fréquentes et chronophages et permet, en moyenne, de réduire les coûts de support de 60%. Un chiffre prodigieux qui permet au support client de pouvoir se concentrer sur les questions à forte valeur ajoutée. 


Afin d’obtenir de tels résultats, Botmind utilise des technologies fiables et efficaces. En moyenne, la satisfaction client augmente de 26% après l’utilisation de l’agent virtuel. L’amélioration de la satisfaction client et l’allégement du support client sont les deux points-clés sur lesquels Botmind souhaite se positionner.

Botmind propose un agent virtuel efficace et un service de qualité. Le widget permet aux e-commerçants de pouvoir obtenir des résultats significatifs sur leur performance. L’entreprise accompagne ses clients de A à Z, que ce soit dans l’intégration de l’outil ou dans l’assistance et la mise en place de nouvelles fonctionnalités. Botmind met un point d’honneur à pouvoir offrir un outil efficace et un accompagnement personnalisé, afin de pouvoir satisfaire au mieux les e-commerçants qu’elle accompagne.


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