Septembre 2022 / TOP 3 pour augmenter son panier moyen grâce à un agent conversationnel

Date de publication : 
21/9/2022
Date de mise à jour : 
21/9/2022

Vous souhaitez découvrir le secret pour augmenter votre chiffre d’affaires, tout en personnalisant votre expérience client ? La solution tient en 4 mots : augmenter son panier moyen. En 2021, le panier moyen était de 60 euros, soit une croissance de +1,8% par rapport à 2019, selon la FEVAD. Il existe une solution optimale et efficace afin de booster votre taux de conversion : s’armer d’un agent conversationnel. Cet outil permet d’analyser et de répondre rapidement aux demandes des clients afin d’augmenter la satisfaction client.

Aujourd’hui, nous vous proposons de découvrir la puissance du conversationnel pour augmenter le panier moyen de vos visiteurs tout en améliorant l’expérience d’achat avec notre agent conversationnel Botmind à travers 3 astuces.

1. Mettez en avant vos offres

Il peut rapidement être difficile de se frayer un chemin parmi la multitude de sites e-commerce qui existent. Le nombre de sites d'e-commerce a progressé de 11% en un an au premier trimestre de 2022 selon la FEVAD. Afin de se démarquer de ses concurrents, il est important de savoir mettre en avant ses offres.

Grâce à notre agent conversationnel Botmind, vous pouvez pousser vos offres. Vous pouvez mettre en avant vos offres, que ce soit des réductions permanentes comme la livraison offerte au bout d’un certain montant d’achat, ou bien des offres exclusives comme une réduction durant les soldes. Notre agent conversationnel pourra mettre en avant vos promotions à travers des déclencheurs, petites bulles de notifications

Notre client Maison Lascours l’a bien compris. Depuis 2022, plus de 92% de leurs conversations ont été générées par des déclencheurs. Ces déclencheurs leur permettent de promouvoir leurs offres et d’attirer plus de client. Les résultats sont là : + 12% du taux de conversion en quelques mois.

2. Conseillez vos clients

Trouver un produit n’est pas aisé pour un client, encore moins trouver LE bon produit (même si vous avez tout ce qu’il faut pour le rendre heureux !). Il est important de faciliter et de personnaliser le parcours d’achat de votre client afin de lui permettre de trouver son produit rapidement et efficacement. La personnalisation génère en général 24% de commandes supplémentaires et augmente en moyenne de 26% le chiffre d’affaires en e-commerce, selon une étude du Ptit Digital.

Notre agent conversationnel permet de mettre en place de parcours personnalisés de conseil et d’aide directement à travers la fenêtre de chat. Cette fonctionnalité permet de guider le client lorsqu’il est incertain et qu’il souhaite être conseillé.

Vous êtes à la recherche d’un casque de moto, mais vous hésitez entre deux tailles ? Vous pouvez demander conseil à notre agent conversationnel sur le site de Bécanerie. En indiquant leurs mesures ou leurs préférences, les clients peuvent rapidement trouver LE produit idéal.

3/ Guidez vos clients

Il peut rapidement être compliqué pour un client de s’y retrouver sur un site e-commerce, lorsqu’un client n’a pas l’habitude d’aller sur ce site. Il est important de pouvoir accompagner et guider le client à travers sa recherche afin d’éviter qu’il abandonne son panier. En 2021, le taux d’abandon de panier moyen était de 59%.

Afin de remédier à ce problème, l’agent conversationnel Botmind vous permet de d’accompagner le client dans son achat en proposant des produits complémentaires, sans que le client n’ait à chercher par lui-même.

Sur le site d’Agrizone, site marchand dédié à l’agriculture, des déclencheurs ont été mis en place afin d’accompagner les clients dans leur achat. L’agent conversationnel peut également proposer des produits complémentaires, facilitant le parcours d’achat et favorisant la conversion. Un pari gagnant des deux côtés.

Augmenter son panier moyen est un des challenges de 2022 en e-commerce. Grâce à un agent conversationnel, vous pourrez améliorer l’expérience d’achat et ainsi booster votre taux de conversation. Notre agent Botmind permet de :

🏄 Faciliter parcours d’achat

🤝 Pousser des achats complémentaires

🤗 Améliorer expérience client

Botmind est la solution d’automatisation raisonnée en e-commerce. Si cela vous intéresse d’augmenter votre panier moyen, vous pouvez en discuter avec notre expert en relation client, Jean-Charles Dewaele.

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