Vous souhaitez découvrir le secret pour augmenter votre chiffre d’affaires, tout en personnalisant votre expérience client ? La solution tient en 4 mots : augmenter son panier moyen. En 2021, le panier moyen atteignait 60 euros, avec une croissance de +1,8% par rapport à 2019 (source FEVAD). Un agent conversationnel, comme Botmind, vous permet d'analyser et répondre rapidement aux demandes des clients, améliorant leur satisfaction. Explorez 3 astuces pour utiliser la puissance du conversationnel afin d'accroître le panier moyen et optimiser l'expérience d'achat de vos visiteurs.

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Aujourd’hui, nous vous proposons de découvrir la puissance du conversationnel pour augmenter le panier moyen de vos visiteurs tout en améliorant l’expérience d’achat avec notre agent conversationnel Botmind à travers 3 astuces.

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1. Mettez en avant vos offres

Il peut rapidement être difficile de se frayer un chemin parmi la multitude de sites e-commerce qui existent. Le nombre de sites d'e-commerce a progressé de 11% en un an au premier trimestre de 2022 selon la FEVAD. Afin de se démarquer de ses concurrents, il est important de savoir mettre en avant ses offres.

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Grâce à notre agent conversationnel Botmind, vous pouvez pousser vos offres. Vous pouvez mettre en avant vos offres, que ce soit des réductions permanentes comme la livraison offerte au bout d’un certain montant d’achat, ou bien des offres exclusives comme une réduction durant les soldes. Notre agent conversationnel pourra mettre en avant vos promotions à travers des déclencheurs, petites bulles de notifications

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Notre client Maison Lascours l’a bien compris. Depuis 2022, plus de 92% de leurs conversations ont été générées par des déclencheurs. Ces déclencheurs leur permettent de promouvoir leurs offres et d’attirer plus de client. Les résultats sont là : + 12% du taux de conversion en quelques mois.

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2. Conseillez vos clients

Trouver un produit n’est pas aisé pour un client, encore moins trouver LE bon produit (même si vous avez tout ce qu’il faut pour le rendre heureux !). Il est important de faciliter et de personnaliser le parcours d’achat de votre client afin de lui permettre de trouver son produit rapidement et efficacement. La personnalisation génère en général 24% de commandes supplémentaires et augmente en moyenne de 26% le chiffre d’affaires en e-commerce, selon une étude du Ptit Digital.

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Notre agent conversationnel permet de mettre en place de parcours personnalisés de conseil et d’aide directement à travers la fenêtre de chat. Cette fonctionnalité permet de guider le client lorsqu’il est incertain et qu’il souhaite être conseillé.

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Vous êtes à la recherche d’un casque de moto, mais vous hésitez entre deux tailles ? Vous pouvez demander conseil à notre agent conversationnel sur le site de Bécanerie. En indiquant leurs mesures ou leurs préférences, les clients peuvent rapidement trouver LE produit idéal.

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3/ Guidez vos clients

Il peut rapidement être compliqué pour un client de s’y retrouver sur un site e-commerce, lorsqu’un client n’a pas l’habitude d’aller sur ce site. Il est important de pouvoir accompagner et guider le client à travers sa recherche afin d’éviter qu’il abandonne son panier. En 2021, le taux d’abandon de panier moyen était de 59%.

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Afin de remédier à ce problème, l’agent conversationnel Botmind vous permet de d’accompagner le client dans son achat en proposant des produits complémentaires, sans que le client n’ait à chercher par lui-même.

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Sur le site d’Agrizone, site marchand dédié à l’agriculture, des déclencheurs ont été mis en place afin d’accompagner les clients dans leur achat. L’agent conversationnel peut également proposer des produits complémentaires, facilitant le parcours d’achat et favorisant la conversion. Un pari gagnant des deux côtés.

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Augmenter son panier moyen est un des challenges de 2022 en e-commerce. Grâce à un agent conversationnel, vous pourrez améliorer l’expérience d’achat et ainsi booster votre taux de conversation. Notre agent Botmind permet de :

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🏄 Faciliter parcours d’achat

🤝 Pousser des achats complémentaires

🤗 Améliorer expérience client

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Augmenter le panier moyen est essentiel pour booster votre chiffre d'affaires et améliorer l'expérience client en e-commerce. En adoptant un agent conversationnel tel que Botmind, vous pouvez faciliter le parcours d'achat, encourager les achats complémentaires et offrir une expérience client personnalisée. En suivant ces 3 astuces, vous serez en mesure de tirer parti de la puissance du conversationnel pour accroître votre panier moyen et optimiser l'expérience d'achat. Si vous êtes prêt à explorer comment Botmind peut transformer votre activité e-commerce, n'hésitez pas à contacter notre expert en relation client, Jean-Charles Dewaele !

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