Janvier 2020 : Les meilleurs évènements expérience client et support client en France en 2020

Date de publication : 
8/1/2020
Date de mise à jour : 
5/7/2021

Le domaine de l’expérience client est en constante évolution. Participer à des conférences est alors l’une des meilleures façons de rester à l’avant-garde de ce secteur très évolutif. Lors de ces évènements de 2020 sur l’expérience client, vous apprendrez auprès des meilleurs dirigeants de l’industrie tout en établissant des contacts avec des professionnels de l’expérience client comme vous.

Nous avons compilé pour vous les rendez-vous incontournables de 2020 traitant de l’expérience client. Explorant un large éventail de sujets auxquels sont confrontés quotidiennement les professionnels de l’expérience client, voici les meilleurs évènements qui vous permettront de rencontrer des spécialistes passionnés, d’établir des contacts avec d’autres experts du secteur et ainsi développer votre business.

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Performance Retail 2020

 Elyseum Paris – 28 Janvier, 2020

C’est l’évènement expérience client et retail incontournable de l’année rassemblant 350 décideurs, 15 experts intervenants et 20 sponsors innovants.

Vous pourrez y découvrir des solutions pour l’amélioration de la performance des fournisseurs et des donneurs d’ordres, voir en avant-première les prochaines innovations qui révolutionneront le retail, discuter du commerce de demain avec des experts du secteur et y développer vos collaborations.

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Conférence de presse Bilan E-commerce en 2020

Ministère de l’Économie et des Finances – 05 Février, 2020

Au programme de cette conférence organisée par la FEVAD en collaboration avec le Ministère de l’Économie et des Finances, 4 problématique seront explorées :

- Black Friday, Noël, impact des grèves… Quel bilan des ventes sur internet au 4ème trimestre ? Comment se sont comportées les ventes sur internet en 2019 ?

- Comment a évolué la fréquentation des sites e-commerce en 2019 ?

- Comment les Français vont-ils consommer sur internet en 2020 ?

- Comment le e-commerce permet-il aux TPE/PME françaises de se développer ?

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50ème Convention de l’AMARC sur le Service

IFG Paris – 07 Février, 2020

Comme chaque année, l’Association pour le Management de la Réclamation Client nous propose une convention traitant d’un sujet lié à la relation client et animée par des experts dans ce domaine. Pour cette nouvelle édition, le “Service” sera mis à l’honneur. Au programme, des professionnels amenant leurs connaissances dans un esprit de partage.

Un évènement sur l’expérience client auquel Botmind à déjà eu la chance de participer et qui chaque année se révèle très instructif pour ses participants.

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RETMO 2020

Palais des Congrès de Paris – 25 Juin, 2020 (reporté, prochaine date à venir)

Cet évènement est LA conférence dédiée au Retail, au Mobile et à l’Innovation en France. Au programme, trois grands axes que sont la “Stratégie“, “l’Innovation & Transformation” ainsi que la “Conversion & Rentabilité” seront approfondis par des spécialistes issus du monde professionnel.

Une date à inscrire dès à présent dans vos agendas !

“Ce format de rencontres d’affaires permet des échanges qualifiés entre marques, marchands et fournisseurs de solutions.”

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One to One Retail E-commerce

Forum Grimaldi Monaco – 30 Juin, 1 & 2 Juillet, 2020 (reporté, prochaine date à venir)

Pour cette 10ème édition, l’avenir de l’e-commerce sera plus que jamais placé au cœur des débats ! Avec plus de 130 ateliers animés par des experts et 5 keynotes, le One to One Monaco est devenu le rendez-vous incontournable pour tous les acteurs du marché.

Durant 3 jours, des innovations y sont présentées, les tendances s’y dessinent lors des retours d’expérience riches et de nombreux échanges informels se font naturellement.

“Ce format de rencontres d’affaires permet des échanges qualifiés entre marques, marchands et fournisseurs de solutions.”

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Stratégie Clients

Porte de Versailles Paris – 1, 2 & 3 Septembre, 2020

Ce “Salon de la Relation Clients” est le rendez-vous incontournable des professionnels du secteur. Organisé en parallèle du salon E-Marketing Paris, c’est l’occasion de découvrir un panorama unique en Europe de tous les prestataires qui comptent et qui proposent les solutions les plus adaptées et porteuses d’avenir.

Ce évènement annuel permet à ses visiteurs de faire l’expérience de nouveaux moyens, échanger avec leurs pairs et écouter des témoignages d’entreprises qui sont sur la voie d’une hybridation réussie.

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Retail’Days

Deauville – 3 Septembre & 1 Octobre, 2020

4ème Sommet des dirigeants d’enseignes et de leurs directions marketing/digitales à Deauville. C’est l’événement expérience client au service des acteurs du retail : rendez-vous 1 to 1, ateliers-débats, soirée de gala dans le cadre exceptionnel que constitue la ville de Deauville.

Le rendez-vous incontournable des Top Executives du Retail. Deux journées de business non-stop dans un grand hôtel de Deauville”

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The Talk Customer Experience

 Paris – 10 Septembre, 2020

Sous cet air de One Man Show, The Talk Customer Experience est une soirée à ne pas manquer. Venez découvrir des retours d’expérience inédits et sincères, sans concessions et langue de bois.

Une évènement 100% expérience client qui se démarque des autres en étant enrichissant pour tous.

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CX Paris

 Rive Montparnasse, Paris – 22 & 23 Septembre, 2020

Organisé par RelationClient Mag et Netmedia, ce salon met en place de nombreux ateliers avec des keynotes, des business cases, des workshops collaboratifs, des parcours expérientiel et récompenses des entreprises innovantes avec ses prestigieux awards.

Un salon complet qui séduit chaque année.

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Conversation®  2020

Station F Paris – 29 Septembre, 2020

Annoncé comme étant le plus grand évènement européen dédié au marketing conversationnel, le Conversation®  2020 est une occasion rêvée pour venir découvrir Station F (le plus grand incubateur de startups au monde) et s’immerger en profitant du partage d’expérience de nombreuses entreprises du secteur.

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Marketplace Connect  1ère édition

Chateauform’ Paris Les Puces – 1 Octobre, 2020

Cette événement entièrement dédié à l’écosystème et aux nouveautés des Marketplaces est une première sur l’hexagone.

Venez y rencontrer de futurs clients et partenaires afin d’échanger sur les problématiques liées aux marketplaces. L’occasion d’enrichir son carnet d’adresse et de participer à de nombreux ateliers.

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Salon de la Relation Client de l’Ouest

Cité des Congrès de Nantes – 13 Octobre, 2020

Une journée d’échanges et de témoignages pour éclairer les entreprises sur les enjeux et la transformation de leur relation client. Les 4 grandes thématiques que sont “Capter son client“, “Savoir écouter son client“, “Construire et piloter sa relation client” ainsi que “Animer et fidéliser sa communauté de clients” seront traités lors d’une quinzaine de conférences et ateliers participatifs, 8 pitchs démos et une conférence plénière.

Une référence en matière de salon spécialisé dans la relation client.

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Ecommerce Connect 13ème édition

Chateauform’ City Monceau Vélasquez – 15 Octobre, 2020

Organisé deux fois par an, cette convention réunie de nombreuses marques et entreprises du e-commerce et du retail. Remplie de conférences et ateliers, cette journée est une occasion rêvée pour développer votre activité et faire de belles rencontres business. Un évènement sur l’expérience client à ne pas rater !

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Customer Relationship & Marketing Meetings

 Palais des Festivals et des Congrès de Cannes – 3, 4 & 5 Novembre, 2020

Le salon de la relation & connaissance client, des études et du marketing digital revient en 2020 et s’annonce déjà comme une édition réussie. Carrefour d’échanges privilégiés, plateforme d’affaires instantanées, le CRMM est un levier efficace pour le développement de votre activité !

Salon rassemblant plusieurs centaines d’acteurs du marché, il est devenu une référence et attire de plus en plus de visiteurs années après années !

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Nuit du Commerce Connecté

 Théâtre de Paris, Paris – 16 Novembre, 2020

Soirée ayant pour but de mettre en lumière les principales innovations du secteur, elle permet également de comprendre les enjeux d’un monde en évolution constante au travers de débats et de prises de paroles.

Des speakers passionnés, un cadre exceptionnel et une multitude de découvertes au programme !

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