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Le domaine de l'expérience client est en constante évolution, et participer à des conférences est essentiel pour rester à l'avant-garde de ce secteur en évolution rapide. En 2020, assistez à ces événements incontournables sur l'expérience client pour apprendre des meilleurs dirigeants de l'industrie et établir des contacts précieux avec d'autres professionnels passionnés comme vous. Nous avons compilé une liste des meilleurs événements de l'année traitant d'une multitude de sujets auxquels les professionnels de l'expérience client sont confrontés quotidiennement. En participant à ces événements, vous aurez l'opportunité de rencontrer des spécialistes passionnants, d'établir des contacts avec d'autres experts du secteur et de développer votre entreprise dans ce domaine en pleine croissance. Ne manquez pas ces rendez-vous clés de 2020 sur l'expérience client.
Performance Retail 2020
Elyseum Paris – 28 Janvier, 2020
C’est l’évènement expérience client et retail incontournable de l’année rassemblant 350 décideurs, 15 experts intervenants et 20 sponsors innovants.
Vous pourrez y découvrir des solutions pour l’amélioration de la performance des fournisseurs et des donneurs d’ordres, voir en avant-première les prochaines innovations qui révolutionneront le retail, discuter du commerce de demain avec des experts du secteur et y développer vos collaborations.
Conférence de presse Bilan E-commerce en 2020
Ministère de l’Économie et des Finances – 05 Février, 2020
Au programme de cette conférence organisée par la FEVAD en collaboration avec le Ministère de l’Économie et des Finances, 4 problématique seront explorées :
- Black Friday, Noël, impact des grèves… Quel bilan des ventes sur internet au 4ème trimestre ? Comment se sont comportées les ventes sur internet en 2019 ?
- Comment a évolué la fréquentation des sites e-commerce en 2019 ?
- Comment les Français vont-ils consommer sur internet en 2020 ?
- Comment le e-commerce permet-il aux TPE/PME françaises de se développer ?
50ème Convention de l’AMARC sur le Service
IFG Paris – 07 Février, 2020
Comme chaque année, l’Association pour le Management de la Réclamation Client nous propose une convention traitant d’un sujet lié à la relation client et animée par des experts dans ce domaine. Pour cette nouvelle édition, le “Service” sera mis à l’honneur. Au programme, des professionnels amenant leurs connaissances dans un esprit de partage.
Un évènement sur l’expérience client auquel Botmind à déjà eu la chance de participer et qui chaque année se révèle très instructif pour ses participants.
RETMO 2020
Palais des Congrès de Paris – 25 Juin, 2020 (reporté, prochaine date à venir)
Cet évènement est LA conférence dédiée au Retail, au Mobile et à l’Innovation en France. Au programme, trois grands axes que sont la “Stratégie“, “l’Innovation & Transformation” ainsi que la “Conversion & Rentabilité” seront approfondis par des spécialistes issus du monde professionnel.
Une date à inscrire dès à présent dans vos agendas !
“Ce format de rencontres d’affaires permet des échanges qualifiés entre marques, marchands et fournisseurs de solutions.”
One to One Retail E-commerce
Forum Grimaldi Monaco – 30 Juin, 1 & 2 Juillet, 2020 (reporté, prochaine date à venir)
Pour cette 10ème édition, l’avenir de l’e-commerce sera plus que jamais placé au cœur des débats ! Avec plus de 130 ateliers animés par des experts et 5 keynotes, le One to One Monaco est devenu le rendez-vous incontournable pour tous les acteurs du marché.
Durant 3 jours, des innovations y sont présentées, les tendances s’y dessinent lors des retours d’expérience riches et de nombreux échanges informels se font naturellement.
“Ce format de rencontres d’affaires permet des échanges qualifiés entre marques, marchands et fournisseurs de solutions.”
Stratégie Clients
Porte de Versailles Paris – 1, 2 & 3 Septembre, 2020
Ce “Salon de la Relation Clients” est le rendez-vous incontournable des professionnels du secteur. Organisé en parallèle du salon E-Marketing Paris, c’est l’occasion de découvrir un panorama unique en Europe de tous les prestataires qui comptent et qui proposent les solutions les plus adaptées et porteuses d’avenir.
Ce évènement annuel permet à ses visiteurs de faire l’expérience de nouveaux moyens, échanger avec leurs pairs et écouter des témoignages d’entreprises qui sont sur la voie d’une hybridation réussie.
Retail’Days
Deauville – 3 Septembre & 1 Octobre, 2020
4ème Sommet des dirigeants d’enseignes et de leurs directions marketing/digitales à Deauville. C’est l’événement expérience client au service des acteurs du retail : rendez-vous 1 to 1, ateliers-débats, soirée de gala dans le cadre exceptionnel que constitue la ville de Deauville.
” Le rendez-vous incontournable des Top Executives du Retail. Deux journées de business non-stop dans un grand hôtel de Deauville”
The Talk Customer Experience
Paris – 10 Septembre, 2020
Sous cet air de One Man Show, The Talk Customer Experience est une soirée à ne pas manquer. Venez découvrir des retours d’expérience inédits et sincères, sans concessions et langue de bois.
Une évènement 100% expérience client qui se démarque des autres en étant enrichissant pour tous.
CX Paris
Rive Montparnasse, Paris – 22 & 23 Septembre, 2020
Organisé par RelationClient Mag et Netmedia, ce salon met en place de nombreux ateliers avec des keynotes, des business cases, des workshops collaboratifs, des parcours expérientiel et récompenses des entreprises innovantes avec ses prestigieux awards.
Un salon complet qui séduit chaque année.
Conversation® 2020
Station F Paris – 29 Septembre, 2020
Annoncé comme étant le plus grand évènement européen dédié au marketing conversationnel, le Conversation® 2020 est une occasion rêvée pour venir découvrir Station F (le plus grand incubateur de startups au monde) et s’immerger en profitant du partage d’expérience de nombreuses entreprises du secteur.
Marketplace Connect 1ère édition
Chateauform’ Paris Les Puces – 1 Octobre, 2020
Cette événement entièrement dédié à l’écosystème et aux nouveautés des Marketplaces est une première sur l’hexagone.
Venez y rencontrer de futurs clients et partenaires afin d’échanger sur les problématiques liées aux marketplaces. L’occasion d’enrichir son carnet d’adresse et de participer à de nombreux ateliers.
Salon de la Relation Client de l’Ouest
Cité des Congrès de Nantes – 13 Octobre, 2020
Une journée d’échanges et de témoignages pour éclairer les entreprises sur les enjeux et la transformation de leur relation client. Les 4 grandes thématiques que sont “Capter son client“, “Savoir écouter son client“, “Construire et piloter sa relation client” ainsi que “Animer et fidéliser sa communauté de clients” seront traités lors d’une quinzaine de conférences et ateliers participatifs, 8 pitchs démos et une conférence plénière.
Une référence en matière de salon spécialisé dans la relation client.
Ecommerce Connect 13ème édition
Chateauform’ City Monceau Vélasquez – 15 Octobre, 2020
Organisé deux fois par an, cette convention réunie de nombreuses marques et entreprises du e-commerce et du retail. Remplie de conférences et ateliers, cette journée est une occasion rêvée pour développer votre activité et faire de belles rencontres business. Un évènement sur l’expérience client à ne pas rater !
Customer Relationship & Marketing Meetings
Palais des Festivals et des Congrès de Cannes – 3, 4 & 5 Novembre, 2020
Le salon de la relation & connaissance client, des études et du marketing digital revient en 2020 et s’annonce déjà comme une édition réussie. Carrefour d’échanges privilégiés, plateforme d’affaires instantanées, le CRMM est un levier efficace pour le développement de votre activité !
Salon rassemblant plusieurs centaines d’acteurs du marché, il est devenu une référence et attire de plus en plus de visiteurs années après années !
Nuit du Commerce Connecté
Théâtre de Paris, Paris – 16 Novembre, 2020
Soirée ayant pour but de mettre en lumière les principales innovations du secteur, elle permet également de comprendre les enjeux d’un monde en évolution constante au travers de débats et de prises de paroles.
Des speakers passionnés, un cadre exceptionnel et une multitude de découvertes au programme !