Dans le paysage dynamique de l'e-commerce, la gestion efficace du support client est un élément clé pour optimiser l'expérience client et augmenter les ventes. Chez Botmind, nous innovons constamment avec notre solution de chatbot hybride pour répondre à ce besoin, et sommes fiers d'être reconnus comme des leaders dans ce domaine. Alors que notre entreprise continue de croître, nous cherchons sans cesse à améliorer et à renforcer notre équipe. Dans cet article, nous vous invitons à plonger au cœur de notre culture d'entreprise, à découvrir notre philosophie, et à comprendre pourquoi rejoindre Botmind est une opportunité excitante et enrichissante
J’ai rejoint Botmind en septembre 2021 en tant qu’alternante Responsable Content Marketing. Rejoindre une start-up était une expérience totalement nouvelle. J’avais beaucoup d’appréhension : comment se passe l’intégration, comment se compose l’équipe, suis-je faite pour la fameuse start-up nation ? Après un mois auprès de Botmind, mes interrogations se sont clarifiées...
En savoir plus sur Botmind
Avant toute chose, qu’est-ce que Botmind ? Créée en 2018, Botmind a su se frayer un chemin dans le monde du service au e-commerce. En quelques années, cette startup a su conquérir une centaine de clients et devenir une référence en matière de chatbots hybrides. Avant Botmind et la création du concept de chatbot hybride, il n’y avait que deux options pour la gestion du support client : le tout humain qui peut répondre à toutes les questions des clients, mais qui n’est opérationnel qu’une partie de la journée ; et le tout automatisé (chatbot classique), qui est disponible à tout moment, mais est déceptif en termes d’expérience client, et peu adapté au support client dans un contexte professionnel… Aujourd’hui, Botmind propose un chatbot hybride, mêlant humains et Intelligence Artificielle sur un même canal conversationnel.
Fondée par deux spécialistes du SaaS et du e-commerce, l'équipe s'est agrandie pour améliorer le produit et répondre au mieux aux besoins des e-commerçants. Aujourd’hui, Botmind c’est plus d’une dizaine de (super) collaborateurs !
Un cadre de travail en constante évolution
L’entreprise a su évoluer et s’adapter au fur et à mesure du temps. Botmind cultive de fortes valeurs liées au cadre de travail. Travailler en start-up nécessite une forte implication. L’entreprise fonctionne avec une organisation qui favorise la qualité de vie au travail. En tout, l’équipe est divisée en 5 pôles :
Marketing, Sales, Customer Success Management, Product ou encore Tech, même si tous les pôles ont leur propre organisation, Botmind reste avant tout une grande équipe. La proximité entre les différentes personnes est importante.
Dans cette optique, un “Learning Day” est organisé mensuellement. Le but est de travailler sur des sujets inter et intra team. Ce “Learning Day” permet aux équipes de pouvoir travailler sur de futurs projets et d’élaborer des stratégies sur le long terme. Le but est de pouvoir optimiser au mieux les différents projets communs. Le programme de la journée est en constante évolution, il change au fur et à mesure des retours. Les remarques et points d’amélioration de l’équipe sont pris en compte afin d’optimiser au mieux le travail et l’organisation de chacun. Chez Botmind, que vous soyez CEO ou stagiaire, chaque avis compte !
Plus qu’une simple entreprise, Botmind est une startup à taille humaine composée de collaborateurs aux profils tous différents. Entre bienveillance, écoute et motivation, la team Botmind recherche des talents qui soient à la fois curieux, ambitieux et n’ayant pas peur du challenge startup. L’engagement est le maître-mot pour réussir et contribuer au succès de l’équipe. La cohésion d’équipe est une part importante de l’esprit Botmind. Le but du “Learning Day” est également de renforcer les liens entre les équipes.
Au programme :
📊 Résumé de l’activité du mois passé
🚀 Session learning entre équipes et avec un invité
🍽 Déjeuner d’équipe le midi
🥂 Apéro tous ensemble le soir
L’entreprise est aujourd’hui basée au “Loft”, coworking situé dans le quartier de Châtelet-les-Halles à Paris. Les ambitions de Botmind sont grandes et l’équipe s'agrandit. De nouveaux locaux sont donc devenus nécessaires, et Botmind déménage prochainement dans de nouveaux bâtiments. Exit le “Loft”, place à “Morning République”. Plus grands, plus spacieux, plus fonctionnels, ces nouveaux locaux situés à République, vont permettre d’accueillir une équipe grandissante et de relever de nouveaux challenges (et de pouvoir se faire des déjeuners rooftop 😎).
Une équipe en expansion
Les startups, grâce à leur taille humaine, constituent des environnements favorisant les interactions. Travailler en startup offre la possibilité de connaître ses collègues à un niveau plus personnel et de créer de véritables liens avec toute l’équipe. Ici, tout le monde échange sans barrières. Chacun est invité à donner son avis sur le travail des autres. Si quelqu’un a une remarque particulière à faire sur un travail, même si ça ne le concerne pas, son avis sera écouté. Dans une petite structure où tout le monde se connaît, chaque succès concerne directement toute l’équipe. L’esprit startup version Botmind encourage à être soi-même et pousse à exploiter le meilleur de son potentiel.
Ces dernières années, la forte croissance de Botmind a permis un accroissement du nombre d’employés. Botmind a la volonté de former tous ses employés et de créer une véritable équipe qui connaît le produit tout en ayant l’esprit Botmind. Dans cette optique, 75% des alternants ont été embauchés en CDD/CDI à la fin de leur formation. Botmind souhaite pouvoir donner une chance à toutes les personnes motivées de pouvoir continuer l’aventure afin de faire grandir l’entreprise tous ensemble. Cet état d’esprit donne envie de se surpasser et d’avancer vers un but commun !
L'équipe est en constante expansion. Des offres sont encore à pourvoir dans des domaines divers et variés au sein de Botmind.
Vous ne trouvez pas votre bonheur dans nos offres mais vous souhaitez tout de même vous faire connaître ? Postulez en candidature spontanée 📝
Un challenge au quotidien
La meilleure raison de rejoindre une startup, et plus particulièrement Botmind peut se résumer en un mot : le challenge. Une start-up offre une expérience pratique et concrète, et permet de toucher à plusieurs fonctions et plusieurs missions. La polyvalence est le maître-mot. L’intérêt de travailler dans une structure à taille humaine permet à chacun de pouvoir prendre rapidement des responsabilités, tout en travaillant directement avec les fondateurs. Après 3 semaines chez Botmind, je pense avoir trouvé ma place au sein d’une équipe motivée et avec des missions challengeantes.
Botmind c’est avant tout une grande équipe qui se donne des challenges au quotidien. Découvrez nos offres 🎉
Travailler chez Botmind, c'est embrasser le défi de révolutionner l'expérience client dans le domaine de l'e-commerce grâce à notre chatbot hybride. C'est être partie prenante d'une équipe passionnée, engagée et en constante évolution, où chaque membre joue un rôle essentiel dans notre succès. Si vous êtes à la recherche d'un environnement stimulant qui valorise l'innovation, l'apprentissage continu et la croissance personnelle, nous vous invitons à découvrir nos offres et à envisager de vous joindre à notre aventure. Faites partie de notre mission pour rendre le service client plus efficace et améliorer l'expérience e-commerce pour des entreprises partout en France et au-delà. Postulez dès maintenant et rejoignez l'aventure Botmind !
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