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Articles, Livre blanc & Actualités sur l’automatisation raisonnée de la relation client


Les articles de blog et livres blancs rédigés par notre équipe Botmind (en bleu).

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Invitations et synthèse des évènements auxquels nous participons (en blanc).

Mars 2021 / Article : Chatbot et e-commerce : stratégie gagnante, ou perte de temps ?

Mars 2021 / Article : Chatbot et e-commerce : stratégie gagnante, ou perte de temps ?

Février 2021 / Business Case : Comment MyLittleBox a gamifiée son expérience client avec Botmind?

Février 2021 / Business Case : Comment MyLittleBox a gamifiée son expérience client avec Botmind?

Fevrier 2021 / La logistique e-commerce : les 9 éléments pour optimiser votre expérience client

Fevrier 2021 / La logistique e-commerce : les 9 éléments pour optimiser votre expérience client

Février 2021 / Replay : Optimisez votre expérience d’achat en ligne pour gagner la confiance de vos visiteurs.

Février 2021 / Replay : Optimisez votre expérience d’achat en ligne pour gagner la confiance de vos visiteurs.

Février 2021 /L’utilisation de l'IA pour aider les clients et les agents dans l’e-commerce

Février 2021 /L’utilisation de l’IA pour aider les clients et les agents dans l’e-commerce

Janvier 2021 / Les conseils d’experts pour bien débuter 2021 avec votre agent virtuel

Janvier 2021 / Les conseils d’experts pour bien débuter 2021 avec votre agent virtuel

Novembre 2020 / Article : Pourquoi l’activation du live chat est un facteur de ré-achat dans l’e-commerce ?

Novembre 2020 / Article : Pourquoi l’activation du live chat est un facteur de ré-achat dans l’e-commerce ?

Novembre 2020 / Vidéo : Présentation de Botmind en 2 minutes

Novembre 2020 / Vidéo : Présentation de Botmind en 2 minutes

Novembre 2020 / Infographie : Le TOP 10 des questions les plus posées aux e-commerçants durant le confinement, et comment y répondre?

Novembre 2020 / Infographie : Le TOP 10 des questions les plus posées aux e-commerçants durant le confinement, et comment y répondre?

Octobre 2020 / TOP 5 des bonnes pratiques à destination des utilisateurs de Botmind pour mettre en place le support client avant les fêtes de fin d’année

Octobre 2020 / TOP 5 des bonnes pratiques à destination des utilisateurs de Botmind pour mettre en place le support client avant les fêtes de fin d’année

Octobre 2020 / TOP 5 des bonnes pratiques à destination des utilisateurs de Botmind pour mettre en place l’outil d’aide à la conversion avant les fêtes de fin d’année

Octobre 2020 / TOP 5 des bonnes pratiques à destination des utilisateurs de Botmind pour mettre en place l’outil d’aide à la conversion avant les fêtes de fin d’année

Septembre 2020 / L'arme secrète des e-commerçants leaders pour un Black Friday réussi

Septembre 2020 / L’arme secrète des e-commerçants leaders pour un Black Friday réussi

Septembre 2020 / Les meilleures ressources support client pour la rentrée

Septembre 2020 / Les meilleures ressources support client pour la rentrée

Août 2020 / Pourquoi mettre en place une solution d’automatisation du support avant la rentrée ?

Août 2020 / Pourquoi mettre en place une solution d’automatisation du support avant la rentrée ?

Août 2020 / Chatbot ou agent virtuel hybride, quelles différences ?

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Juillet 2020 / 10 astuces pour bien préparer votre support client avant l’été

Juillet 2020 / 10 astuces pour bien préparer votre support client avant l’été

Juillet 2020 / Infographie : Le service client au cœur des entreprises françaises

Juillet 2020 / Infographie : Le service client au cœur des entreprises françaises

Juillet 2020 / 3 leviers simples et efficaces pour augmenter les performances de votre support client e-commerce

Juillet 2020 / 3 leviers simples et efficaces pour augmenter les performances de votre support client e-commerce

Juin 2020 / 4 raisons d'automatiser son support client avec un chatbot hybride

Juin 2020 / 4 raisons d’automatiser son support client avec un chatbot hybride

Juillet 2020 / Les meilleurs E-Books de 2020 sur l'Expérience Client

Juillet 2020 / Les meilleurs E-Books de 2020 sur l’Expérience Client

Juillet 2020 / Regardez le replay de notre webinar du 2 juillet lors de la Journée du Retail

Juillet 2020 / Regardez le replay de notre webinar du 2 juillet lors de la Journée du Retail

Juin 2020 / Chatbot Hydride : la collaboration entre Humains et IA sur le même canal

Juin 2020 / Chatbot Hydride : la collaboration entre Humains et IA sur le même canal

Juin 2020 / L'e-commerce de demain, encore plus omnicanal ?

Juin 2020 / L’e-commerce de demain, encore plus omnicanal ?

Juin 2020 / Christophe Chevalier, co-fondateur et CEO de Botmind X 50 DAY

Juin 2020 / Christophe Chevalier, co-fondateur et CEO de Botmind X 50 DAY

Juin 2020 / Regardez le replay du webinar sur l'expérience client dans l'e-commerce post-confinement

Juin 2020 / Regardez le replay du webinar sur l’expérience client dans l’e-commerce post-confinement

Mai 2020 / Podcast : L'usage du chatbot pour gagner en productivité

Mai 2020 / Podcast : L’usage du chatbot pour gagner en productivité

Mai 2020 / Infographie : le secteur e-commerce post-confinement

Mai 2020 / Infographie : le secteur e-commerce post-confinement

Mai 2020 / Livre blanc : l'expérience client dans l'e-commerce en 2020

Mai 2020 / Livre blanc : l’expérience client dans l’e-commerce en 2020

Mai 2020 / 4 conseils pour relancer les ventes sur son site e-commerce post-confinement

Mai 2020 / 4 conseils pour relancer les ventes sur son site e-commerce post-confinement

Mai 2020 / Quels sont les changements à prévoir pour poursuivre son activité e-commerce post Covid-19 ?

Mai 2020 / Quels sont les changements à prévoir pour poursuivre son activité e-commerce post Covid-19 ?

Avril 2020 / Les meilleurs webinars et podcasts de 2020 sur l'expérience client et le support client

Avril 2020 / Les meilleurs webinars et podcasts de 2020 sur l’expérience client et le support client

Avril 2020 / Infographie : l'impact du Covid-19 sur le secteur e-commerce en France

Avril 2020 / Infographie : l’impact du Covid-19 sur le secteur e-commerce en France

Mars 2020 / Comment augmenter le taux de conversion de son site e-commerce via le live chat ?

Mars 2020 / Comment augmenter le taux de conversion de son site e-commerce via le live chat ?

Mars 2020 / Confinement et support client : les questions les plus posées

Mars 2020 / Confinement et support client : les questions les plus posées

Mars 2020 / Les bonnes pratiques pour mettre en place un support client en télétravail

Mars 2020 / Les bonnes pratiques pour mettre en place un support client en télétravail

Mars 2020 / Botmind sera au 1 to 1 Monaco

Mars 2020 / Botmind sera au 1 to 1 Monaco

Février 2020 / Botmind présent à la Maddy Keynote 2020

Février 2020 / Botmind présent à la Maddy Keynote 2020

Janvier 2020 / Petit Déjeuner Botmind / Shipup / Shopify

Janvier 2020 / Petit Déjeuner Botmind / Shipup / Shopify

Janvier 2020 / Article - Les meilleurs évènements Expérience Client et Support Client en France en 2020

Janvier 2020 / Article – Les meilleurs évènements Expérience Client et Support Client en France en 2020

Décembre 2019 / Article - Comment gérer et renforcer un pic de ventes dans les meilleures conditions ?

Décembre 2019 / Article – Comment gérer et renforcer un pic de ventes dans les meilleures conditions ?

Novembre 2019 / Livre blanc - Le guide de survie du E-commerçant pendant le Black Friday

Novembre 2019 / Livre blanc – Le guide de survie du E-commerçant pendant le Black Friday

Octobre 2019 / Zendesk - Botmind présent au Paris Roadshow du 17 Octobre

Octobre 2019 / Zendesk – Botmind présent au Paris Roadshow du 17 Octobre

Septembre 2019 / Botmind intègre le classement de la FEVAD des meilleures solutions pour le e-commerce

Septembre 2019 / Botmind intègre le classement de la FEVAD des meilleures solutions pour le e-commerce

Aout 2019 / Freshchat - Botmind intègre la marketplace Freshchat

Aout 2019 / Freshchat – Botmind intègre la marketplace Freshchat

Juillet 2019 / Zendesk - Botmind noté 5 ⭐️ sur la marketplace

Juillet 2019 / Zendesk – Botmind noté 5 ⭐️ sur la marketplace

Juin 2019 / Christophe Chevalier, CEO de Botmind X 48e convention de l’AMARC pour présenter l’automatisation du support client

Juin 2019 / Christophe Chevalier, CEO de Botmind X 48e convention de l’AMARC pour présenter l’automatisation du support client

Mars 2018 / Botmind - Livre blanc - Réduire le coût de la relation client en améliorant la satisfaction client

Mars 2018 / Botmind – Livre blanc – Réduire le coût de la relation client en améliorant la satisfaction client

Mars 2019 / Vidéo - Expérience Client Digitale : que peut-on attendre d’un chatbot ?

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Novembre 2018 / Web Summit – Article – Discover Station F startups @WebSummit

Novembre 2018 / Web Summit – Article – Discover Station F startups @WebSummit

Septembre 2018 / Maddyness – Article – 5 startups à découvrir

Septembre 2018 / Maddyness – Article – 5 startups à découvrir

Juin 2018 / e-marketing.fr - Article - 1er prix pour la meilleure utilisation des chatbots au Grand Prix Marketing B2B

Juin 2018 / e-marketing.fr – Article – 1er prix pour la meilleure utilisation des chatbots au Grand Prix Marketing B2B

Juin 2018 / RelationClientMag - Article - Comment les chatbots hybrides réinventent-ils le futur de la relation client?

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Avril 2018 / Station F - Article - Top 10 chatbots built at Station F

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Avril 2018 / Dimelo - Article - Chatbot hydride : comment faire travailler les robots et agents ensemble

Avril 2018 / Dimelo – Article – Chatbot hydride : comment faire travailler les robots et agents ensemble

Avril 2018 / Botmind - Article - GDPR: Comment Botmind s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité des données clients

Avril 2018 / Botmind – Article – GDPR: Comment Botmind s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité des données clients

Février 2018 / Botmind - Article - Succès client: Le chatbot hybride, l'arme secrète de la relation client

Février 2018 / Botmind – Article – Succès client: Le chatbot hybride, l’arme secrète de la relation client

Janvier 2018 / Maddyness - Article - Qui sont les startups françaises derrière les chatbots?

Janvier 2018 / Maddyness – Article – Qui sont les startups françaises derrière les chatbots?