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Comment Topbiz optimise son parcours client grâce à l’agent conversationnel Botmind
Avec Botmind répondez automatiquement aux demandes fréquentes et chronophage de vos clients. Utilisez l’automatisation raisonnée pour réduire vos coûts et améliorer votre satisfaction client.
L'agent virtuel automatise les réponses aux questions fréquentes et chronophages dans l’e-commerce et vous fait économiser jusqu’a 60% dans le traitement d’un ticket support.
L'agent virtuel est déjà programmé pour détecter plus de 100 questions de support client e-commerce fréquentes dont les réponses sont immédiatement automatisables.
L'agent virtuel permet de gérer plus facilement et sans surcoût les pics d'activité (soldes, Black Friday, opérations commerciales, etc.) dans l'e-commerce.
Pour intégrer l'agent virtuel Botmind, deux solutions s'offrent à vous : soit vous choisissez directement le plugin Botmind tout seul, soit vous intégrez Botmind à votre outil de relation client existant (par exemple : Zendesk, Freshdesk ou Kiamo). Dans les deux cas, l'agent virtuel est capable de comprendre les questions entrantes des clients et d'y répondre de manière automatique et raisonnée. Les conseillers du support continueront de travailler normalement, car il n'y a aucun changement dans leur métier ni dans leurs process, mis à part qu'un agent virtuel est présent en plus sur le canal de chat pour traiter toutes les demandes à faible valeur ajoutée. Apportez à chaque client une réponse personnalisée et rapide pour une meilleure expérience client.