.png)
.png)
Découvrez les événements clés de 2022 pour les professionnels du e-commerce et de la relation client, afin d’optimiser votre stratégie et de rester à la pointe de l'innovation. Que vous soyez intéressés par l'automatisation de la relation client, la création d'une expérience client hybride, ou simplement à la recherche des dernières tendances du e-commerce, ces événements sont pour vous. Cette année, la tendance est aux événements hybrides, combinant interactions physiques et digitales.
La convention en ligne de l’AMARC
100% en ligne - 28 janvier 2022
Comme chaque année, L’AMARC (Association pour le Management de la Relation Client) organise différentes conventions. Cette année, l’événement a ciblé une thématique : “La relation client, une histoire de rencontre(s) !”. Au programme, une matinée remplie de conférences business orientées autour de la relation client.
Marketplace Connect
100% en ligne - 3 février 2022
Marketplace Connect, c’est l’événement dédié à l'écosystème des Marketplaces. Le but : découvrir en une journée un condensé des meilleures idées et pratiques à appliquer pour vendre mieux sur les Marketplaces en favorisant des échanges avec les experts du domaine.
Future of Retail & E-Commerce
Palais Brongniart - 8 & 9 février 2022
Deux jours pour identifier les leviers de performance retail et e-commerce, c’est la promesse du Hub Institut. Du marketing à la relation client, en passant par la supply chain et les infrastructures IT, cet événement rassemble plus de 2000 décideurs tous secteurs confondus. Cette année, le Future of Retail & E-Commerce s’axe sur la problématique “Comment construire en 2022 une expérience hybride, personnalisée et performante sur toute la chaîne de valeur ?”.
Grand Prix Favor’i e-commerce
100% en ligne - 10 février 2022
Comme chaque année, la Fevad récompense les e-commerçants à travers différents prix attribués d’un côté par un Grand jury et d’autre part par les principaux intéressés : les internautes. Cette 15e édition de la Nuit des Favor’i est organisée en partenariat et diffusée sur BFM Business.
Les tendances de l’expérience client 2022
100% digital - 16 février 2022
Les comportements utilisateurs varient constamment et il est important pour les e-commerçants d’adapter leurs stratégies en fonction. Comme chaque année, Zendesk propose différents événements visant à mieux adapter sa stratégie marketing. En février, cet événement vous permettra de découvrir comment adapter votre expérience client face aux changements en cours.
ECN Xperience
100% digital - 1er mars 2022
Le digital est aujourd’hui le moteur de croissance du secteur du commerce, offrant une multitude d’opportunités à ses acteurs. Cet événement en ligne permet de créer un point de rencontre entre les différents acteurs du E-Commerce, afin de donner à chaque participant les clés du succès d’un e-commerce.
One to One Monaco - Retail et E-Commerce
Monaco - 15 au 17 mars 2022
Le One to One Monaco - Retail et E-Commerce fête cette année ses 10 ans. Le salon continue sur sa lancée en s’interrogeant cette fois sur l’avenir du e-commerce. Comme chaque année, les meilleurs experts du secteur se réunissent pendant deux jours afin d’échanger sur les tendances à venir et créer un réseau. Un beau programme en perspective avec 5 keynotes et plus de 130 ateliers experts présentés tout au long des trois jours.
Stratégie Clients : le salon de la relation client
Porte de Versailles, Paris - 29 au 31 mars 2022
L’hybridation est le maître mot de la stratégie clients en 2022. Pendant la crise, les clients ont combiné les expériences humaines et digitales afin de répondre au mieux aux besoins des clients. Les entreprises doivent désormais repenser leur expérience en mixant le présentiel et le numérique. Avec des technologies toujours plus puissantes grâce à l’Intelligence Artificielle et des interactions de plus en plus automatisées, l’expérience client prend de nouvelles dimensions. Conscient de ces problématiques, ce salon propose de traiter de la relation client hybride afin de mieux gérer ses clients dans le futur.
Laval Virtual
Laval (53) & en ligne - 12 au 17 avril 2022
Depuis plus de 20 ans, le salon Laval Virtual réunit tous les acteurs de la réalité virtuelle et augmentée. Pendant 3 jours, toute la communauté VR/AR se rassemble pour découvrir les dernières innovations autour des technologies immersives. Premier salon européen sur la réalité virtuelle et augmentée, Laval Virtual a accueilli l'année dernière 150 exposants, 10 000 visiteurs et plus de 130 speakers venant de 30 pays.
Vivatech Paris
Porte de Versailles, Paris - 15 au 18 juin 2022
Un des plus grands événements startup et tech d'Europe est de retour pour une 6e édition à Paris, mais pas que… Après une édition hybride, mi-physique, mi-digitale, VivaTech réitère l’opération lancée 2021 en renouvelant et en enrichissant cette expérience. Pour rappel, en juin dernier, VivaTech a rassemblé plus de 140 000 visiteurs et a touché plus de 119 millions de personnes dans 149 pays, générant ainsi 1,7 milliard de vues. Vivatech c’est aussi 1400 exposants ainsi que 400 intervenants du monde entier dont Tim Cook (Apple), Eric S. Yuan (Zoom), et Mark Zuckerberg (Facebook).
Inbound Marketing France
Le Couvent des Jacobins, Rennes - 21 juin 2022
L’Inbound Marketing France est l'événement international du digital & de l'inbound marketing par excellence. Son but est de partager aux professionnels les bonnes pratiques du digital pour les aider à développer leur business. Destiné aux e-commerçants, le but est d’analyser comment acquérir de nouveaux clients et rapidement se développer. L’année dernière, des invités exclusifs étaient de la partie, dont Seth Godin, entrepreneur américain et ancien responsable du marketing direct de Yahoo.
Customer Relationship et Marketing Meetings
Palais des Festivals et des Congrès, Cannes - 13 au 15 septembre 2022
Comme chaque année, le Customer Relationship & Marketing Meetings réunira pendant deux jours plus de 400 top décideurs. Ce salon, dédié aux professionnels et organisé en One to One meetings, a un objectif : favoriser les échanges en « face à face » entre top décideurs et exposants par le biais de rendez-vous pré-organisés et qualifiés.
Paris Retail Week
Porte des Expositions, Paris & en ligne - 20 au 22 septembre 2022
Paris Retail Week fait partie des plus grands rendez-vous d’Europe à destination de tout l’écosystème du commerce. Au programme : conférences, Ateliers, Pitchs, remise d’Awards, Innovation Tours, Store Tours et annonces de nouvelles innovations. Au total, l’édition 2021 a comptabilisé plus de 15 500 professionnels de plus de 330 sociétés différentes en 3 jours.
One to One Digital Marketing Biarritz
Biarritz - du 4 au 6 octobre 2022
“3 jours de conférences, business & networking dans un cadre prestigieux.” c’est la promesse du One to One Digital Marketing à Biarritz. Cet événement est le rendez-vous par excellence pour les acteurs du marketing digital. Les innovations du secteur et nouvelles tendances y sont présentées chaque année. Au programme : 25 ateliers experts et 5 keynotes !
BigBoss Mode Beauté Retail
Le Puy du Fou, Vendée - 13 & 14 octobre 2022
L’événement de référence pour les décideurs du Digital et du E-commerce revient cette année pour une sixième édition. Le BigBoss Mode Beauté Retail, c’est deux jours d’interactions et d’échanges avec pour objectif de favoriser les rendez-vous qualifiés pré-organisés, les moments informels de networking pour booster son business et rencontrer de nouveaux partenaires ou clients.
Remise des prix de l’Élection du Service Client de l’Année 2023
Paris - Trianon - 17 novembre 2022
Offrir une qualité de service client est aujourd’hui primordial pour tout e-commerçant. Pour s’assurer de cela, il existe une certification dont le logo n’échappe à personne : l’Élection du Service Client de l’Année. Chaque année depuis 2007, cet organisme a pour but de tester la qualité des services clients des entreprises françaises et d’élire la plus méritante en fonction de son domaine d’activité.
L’année 2021 a marqué un tournant dans la gestion des événements avec l’avènement des événements hybrides mêlant physique et digital. L’année 2022 continue sur cette même lancée en nous proposant des événements qui s’annoncent tous prometteurs !
Au vu des événements à venir en 2022, il est clair que l'hybridation et l'innovation continuent de dominer l'écosystème du e-commerce et de la relation client. Des conférences en ligne aux salons en présentiel, l'année promet d'être riche en apprentissages et en opportunités de networking. Et n'oubliez pas que pour rester compétitif dans ce paysage en constante évolution, il est essentiel d'intégrer des solutions innovantes comme Botmind. Notre plateforme de chatbot hybride vous aide à optimiser votre service client en automatisant les tâches répétitives, vous permettant ainsi de vous concentrer sur les interactions client qui nécessitent une touche humaine. Restez à jour avec les dernières tendances et innovations en participant à ces événements incontournables