Améliorer votre expérience client en apportant de l’automatisation sur votre outil de support Freshchat


Chez Botmind, nous vous proposons de réunir agents de support et intelligence artificielle sur votre plateforme Freshchat afin de proposer la meilleure expérience client possible. En automatisant les réponses aux requêtes fréquentes et chronophages, Botmind permet à vos agents d’être plus efficace et d’augmenter la satisfaction de vos clients tout en dépensant moins.


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Améliorer votre expérience client en apportant de l'automatisation sur votre outil de support Freshchat

 

Botmind sur Feshchat :
une intégration facile et rapide

L’automatisation de votre live chat de la suite Freshdesk permet un véritable gain de temps à votre équipe de support. Botmind apporte son aide à vos agents dans le traitement des demandes qui lui sont adressées. En répondant automatiquement aux demandes fréquentes et chronophages adressés sur votre live chat Freshchat, il laisse à vos agents le temps nécessaire au traitement des demandes complexes et à plus forte valeur ajoutée. Ainsi, vous verrez votre expérience client améliorer tout en observant une baisse générale de vos coûts. Botmind vous permettra ainsi de maximiser votre retour sur investissement.

Rapidité, authenticité et efficacité

Grâce à son intégration simple et rapide, Botmind est capable d’être opérationnel moins de 24h après son intégration sur Freshchat. Personnalisable, notre agent virtuel permettra grâce à l’automatisation d’aider vos agents de support en les rendant plus efficace.

Rapidité, authenticité et efficacité

Aidez vos agents à mieux conseiller vos clients avec Botmind sur Freshchat

En connectant Botmind à votre plateforme de live chat, Freshchat, seules les questions à valeur ajoutée et les questions très complexes seront traitées par vos agents humains. Tout le volume superflu sera traité par Botmind, qui aidera votre équipe à gagner du temps en automatisant les réponses aux questions fréquentes et chronophages.

Aidez vos agents à mieux conseiller vos clients avec Botmind sur Freshchat

Vous voulez en savoir plus sur l’intégration de Freshchat avec Botmind ?

Une solution d’aide à la vente en ligne

Avec son entrainement spécifique sur les 90 thématiques les plus fréquentes rencontrées dans l’e-commerce, l’agent virtuel Botmind sera un véritable plus pour votre support client. Capable d’assimiler de nouvelles thématiques selon votre choix et dans différentes langues, Botmind vous permettra de répondre à l’ensemble des demandes qui vous sont adressées en traitant de manière automatique les requêtes fréquentes et chronophages que vous souhaitez automatiser.

Une solution d'aide à la vente en ligne

Le meilleur retour sur investissement avec Botmind sur Freshchat

Notre solution d’agent virtuel intégré à votre outil de relation client Freshchat vous permettra d’améliorer vos performances tout en réduisant de moitié vos coûts de résolution des tickets de support client. Grâce à un délai de réponse diminué par 3,7, Botmind sera capable d’améliorer votre satisfaction client de 26%.

Le meilleur retour sur investissement avec Botmind sur Freshchat

45% de votre support client peut être automatisé dès aujourd’hui. Plus de questions comme :


“Où est ma commande ?”

Notre agent virtuel peut se connecter à votre backoffice pour récupérer les statuts de commande et envoyer un lien de suivi à vos clients.

“J’ai perdu mon mot de passe !”

Notre agent virtuel est en mesure de fournir des conseils de résolution et de renvoyer directement le lien de réinitialisation du mot de passe à vos clients.

“J’ai reçu un objet cassé !”

Notre agent virtuel peut pré-qualifier les demandes d’assistance afin que votre équipe n’ait besoin que d’approuver ou non une demande de remboursement.

Success Story Nestor

“Botmind nous a permis de répondre aux clients qui attendent une réponse à une question urgente. Botmind a su améliorer la réactivité de notre service client sans le déshumaniser pour autant.”
Delphine Carlander, Responsable de la Relation Client


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