Automatisez 45% des réponses à vos tickets Zendesk chat.


L’agent virtuel Botmind s’intègre facilement à votre plateforme de chat en ligne Zendesk (anciennement appelée Zopim) pour répondre automatiquement aux questions fréquentes et chronophages reçues de vos clients. Grâce à la synergie entre vos équipes humaines et l’Intelligence Artificielle réunies sur le même canal, réagissez plus rapidement et augmentez la satisfaction de votre clientèle, tout en réduisant le coût global du support client.


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Automatisez 45% des réponses à vos tickets Zendesk chat.

Automatisez les réponses aux questions fréquentes reçues sur Zendesk Chat


“Où est ma commande ?”

Notre agent virtuel peut se connecter dans à votre backoffice pour récupérer les statuts de commande et envoyer un lien de suivi à vos clients.

“J’ai perdu mon mot de passe !”

Notre agent virtuel est en mesure de fournir des conseils de résolution et de renvoyer directement le lien de réinitialisation du mot de passe à vos clients.

“J’ai reçu un objet cassé !”

Notre agent virtuel peut pré-qualifier les demandes d’assistance afin que votre équipe n’ait besoin que d’approuver ou non une demande de remboursement.

Automatisations prêtes à l’emploi pour le e-commerce

Dès lors que vous aurez intégré Botmind à votre Zendesk Chat, vous serez en mesure de choisir une liste de demandes récurrentes dont vous souhaitez leur traitement automatisé. L’agent virtuel Botmind répondra alors à vos clients ayant ces requêtes permettant ainsi à vos agents d’être en capacité de se concentrer sur les demandes à plus forte valeur ajoutée. Ainsi, l’expérience client proposée à vos visiteurs en sera améliorée.

Automatisations prêtes à l'emploi pour le e-commerce

Rapidité, efficacité et proactivité

Notre processus d’intégration se veut simple et rapide pour vous permettre d’utiliser notre solution sur Zendesk au plus vite. L’automatisation des réponses aux requêtes fréquentes et chronophages sur votre système de chat en ligne Zendesk vous permettra d’apporter une aide concrète à vos équipes de support dans leur traitement quotidien des demandes client. En personnalisant vos réponses, vous serez apte à proposer une expérience client innovante et agréable à tout moment.

Rapidité, efficacité et proactivité

Redonnez le pouvoir à vos équipes de support client

En connectant Botmind à votre plateforme de chat en ligne Zendesk, vous faciliterez le travail de vos équipes et leur permettrez de faire leur métier plus sereinement, sans avoir à faire des taches répétitives, et en aidant vos clients ayant besoin d’une aide personnalisée. Vous réduirez à moyen terme votre turn-over, et vos équipes vous en remercieront.

Redonnez le pouvoir à vos équipes de support client

Etant dans le programme d’incubation Zendesk, nous offrons le meilleur service possible avec Zendesk Chat

Activez l’expérience Botmind en connectant votre plateforme de Chat Zendesk. Botmind donne un coup de main à vos agents en leur redonnant le contrôle sur les questions à faible valeur ajoutée. Nous sommes notés ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ sur la marketplace Zendesk.
En savoir plus sur le programme d’incubation ici : https://stationf.co/startup-programs/

Etant dans le programme d’incubation Zendesk, nous offrons le meilleur service possible avec Zendesk Chat

Vous voulez en savoir plus sur les fonctionnalités et les avantages de Botmind ?

Un agent virtuel déjà entraîné pour le e-commerce

L’agent virtuel connaît par défaut le top 90 des questions les plus posées dans le e-commerce. Vous pouvez donc très rapidement décider des réponses à apporter à vos clients en mettant à jour les réponses prédéfinies que vous souhaitez y apporter. C’est très rapide à faire et beaucoup plus simple et ludique que la mise en place d’une FAQ.

Un agent virtuel déjà entraîné pour le e-commerce

Moins cher, plus rapide, et plus performant

Connecter Botmind à votre Chat Zendesk réduira d’au moins 50% les coûts liés à la résolution des “tickets de support”, en plus de l’augmentation de la satisfaction de vos clients et de vos agents. Choisissez la performance et la fiabilité !

Moins cher, plus rapide, et plus performant

Success Story Feed

“Botmind apporte les réponses dont nos clients ont besoin de manière automatisée. Notre satisfaction client a clairement augmenté depuis l’intégration de Botmind dans notre support client.”
Aurore Galland, Responsable Service Client


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Vos clients et vos équipes attendent Botmind avec impatience !

Nous sommes engagés aux cotés de Zendesk à améliorer l’expérience client par des solutions innovantes et simples à utiliser.