Associer les agents et l’IA pour une expérience client sans faille
Ajoutez un agent virtuel à votre équipe pour répondre automatiquement aux demandes fréquentes concernant la livraison, les moyens de paiement et les produits. Parcourez la liste des Fonctionnalités de l’agent hybride Botmind pour mieux comprendre comment vous pouvez optimiser le service client en interne et l’expérience client en externe.
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Gérez votre agent virtuel hybride Botmind
Botmind se connecte facilement à votre logiciel de live chat pour récupérer l’historique des demandes de vos clients. Vous pouvez ensuite former votre agent virtuel pour répondre aux demandes fréquentes, tandis que les agents humains continuent de répondre aux demandes plus complexes. Enfin, vous pouvez suivre et améliorer la performance de votre agent IA au fil du temps grâce aux outils d’analyse et d’apprentissage. Découvrez le détail des fonctionnalités de l’agent hybride Botmind !
Intégration facile
Ajoutez facilement Botmind comme un plugin à votre outil de relation client afin que votre agent virtuel puisse recevoir et envoyer des messages.
Les agents humains ne le remarqueront même pas car il n’y a aucun changement dans leurs processus métiers.
90 questions fréquentes
L’agent virtuel est pré-entrainé pour détecter 90 questions eCommerce fréquentes dont la réponse est immédiatement automatisable.
Ensuite, entraînez et améliorez votre agent IA afin qu’il devienne plus efficace avec le temps. Mettez à jour les réponses de l’agent virtuel, ajoutez instantanément une nouvelle langue et apprenez-lui à répondre aux nouvelles demandes des utilisateurs.
Créer des réponses dynamiques
Connectez Botmind à votre CRM ou à une application tierce pour fournir une réponse personnalisée ou pour stocker des informations sur un autre système.
Apportez à chaque client une réponse personnalisée pour le suivi de commande et la recherche de produits.
Smart Routing
Lorsque l’agent virtuel n’est certain de pouvoir répondre à un client, il ne prend pas le risque de prendre en charge la demande et la redirige vers l’agent le plus adapté.
Associer agents et IA !
Redirigez les demandes en fonction de la langue ou de la thématique vers le bon service pour améliorer le temps de réponse et l’efficacité des agents.
Les grands groupes ont des besoins spécifiques. Discutons-en!
Toutes les fonctionnalités de l’agent hybride Botmind disponibles sur plusieurs outils et s’intégrant facilement
